Переклад для ознайомлення. Юридичну силу має текст німецькою мовою. Оригінал німецькою

Загальні умови (AGB) для власників

Редакція від 17 жовтня 2026 р.

Ці Загальні умови (AGB) регулюють використання платформи GREM приватними власниками, які бажають продати або здати в оренду нерухомість у Німеччині. Постачальником є GREM CAPITAL LIMITED, 54 Kestrel Avenue, SE24 0EB London, Vereinigtes Königreich, електронна пошта: [email protected] (далі — «GREM»). Додаткові відомості про постачальника містяться у вихідних даних (Impressum).

Позначення осіб у цих AGB стосуються осіб будь-якої статі.

§ 1 Сфера застосування

(1) Ці AGB застосовуються до всіх договорів між GREM і власниками щодо використання GREM для об'єктів у Німеччині через вебсайт de.grem.capital, обліковий запис користувача у веббраузері (далі — «обліковий запис GREM») та застосунки GREM (разом — «платформа»), як для безоплатного використання, так і для платних пакетів (§ 11) та аудиту звіту (§ 12).

(2) Власником у значенні цих AGB є особа, яка як споживач (§ 13 BGB (Цивільний кодекс Німеччини)) бажає продати або здати в оренду нерухомість у Німеччині та з цією метою використовує платформу. До них належить також особа, уповноважена на маркетинг об'єкта, наприклад співвласник за згодою інших співвласників або представник власника за довіреністю. Потенційні покупці та орендарі далі іменуються «зацікавлені особи».

(3) Визначальним є місцезнаходження об'єкта: до об'єкта в Німеччині ці AGB застосовуються незалежно від того, для якої країни ведеться обліковий запис GREM.

(4) Ці AGB застосовуються лише у відносинах зі споживачами. До маклерів (брокерів) і маклерських компаній застосовуються Загальні умови (AGB) для маклерів.

§ 2 Роль GREM

(1) GREM надає сервіс вибору: платформа показує власникові перевірених маклерів поблизу його об'єкта, а власник сам вирішує, чи обирати маклера і якого саме. GREM не обирає маклера замість нього і не призначає йому маклера; відповідальність за вибір несе власник.

(2) GREM не є маклером. GREM не є стороною ані маклерського договору, ані договору купівлі-продажу чи оренди щодо об'єкта, не веде переговорів і не бере участі в укладенні таких договорів.

(3) Маклерський договір власник і маклер укладають безпосередньо між собою. Зміст, форму, строк дії, можливу ексклюзивність, а також розмір і розподіл комісійної винагороди погоджують виключно сторони договору; GREM цього не перевіряє і не регулює. Дотримання встановлених законом вимог до маклерських договорів (зокрема §§ 652 і наст. та §§ 656a і наст. BGB) покладається на сторони договору.

(4) Власник не сплачує GREM ані базової плати, ані комісійної винагороди, ані гонорару за успіх. Витрати виникають у нього лише тоді, коли він сам замовляє платний пакет (§ 11) або аудит звіту (§ 12).

(5) GREM фінансує платформу насамперед за рахунок плати, яку вносять маклери. За передання контакту власника маклер, який приймає запит, сплачує GREM фіксовану суму, розмір якої залежить від типу об'єкта, а для об'єктів, що продаються, — від категорії об'єкта (§ 5 абз. 4). У маклерській винагороді GREM участі не бере. Умов між власником і маклером це не зачіпає.

(6) GREM не надає юридичних, податкових чи фінансових консультацій і не надає послуг експерта.

§ 3 Реєстрація та обліковий запис GREM

(1) Реєстрація є безоплатною і передбачає повноліття та повну дієздатність. Із завершенням реєстрації між GREM і власником укладається безоплатний договір користування.

(2) Під час реєстрації та користування власник надає правдиві й повні відомості та підтримує їх в актуальному стані.

(3) Під час реєстрації власник підтверджує свій номер мобільного телефону кодом, який він отримує в SMS. Без підтвердженого номера він не може надіслати запит маклерові. Номер мобільного телефону може бути підтверджений лише для одного облікового запису власника.

(4) Власник зберігає свої облікові дані в таємниці. Обліковий запис GREM не підлягає передачі.

§ 4 Безоплатні послуги

(1) Безоплатними є, зокрема:

реєстрація та обліковий запис GREM;
створення об'єктів (квартира, будинок, земельна ділянка, комерційний об'єкт);
ШІ-оцінка об'єкта в євро (§ 5);
список перевірених маклерів поблизу з їхнім рейтингом і вибір маклера (§ 6);
публікація об'єкта в каталозі GREM, щойно каталог буде відкрито (абз. 3);
спілкування з обраним маклером після того, як він прийняв запит.

(2) Обліковий запис власника в Німеччині може одночасно публікувати не більше об'єктів, ніж зазначено на платформі (наразі три). Інші об'єкти власник може створити як чернетки; вони публікуються лише тоді, коли звільниться місце. Більше об'єктів одночасно публікують лише маклери з тарифом відповідно до Загальних умов (AGB) для маклерів.

(3) Публічний каталог і карта відкриваються лише тоді, коли в пілотних регіонах буде достатня кількість об'єктів. До того часу об'єкт у каталозі публічно не відображається. У каталозі номер телефону не показується; зацікавлені особи встановлюють контакт через запит на платформі. В оголошенні власника без маклера платформа зазначає, що запит отримує обраний власником маклер або сам власник.

(4) GREM може змінювати або припиняти безоплатні функції, якщо це прийнятно для власника, наприклад з технічних чи правових причин або з міркувань безпеки. Про істотні обмеження GREM повідомляє завчасно.

§ 5 ШІ-оцінка

(1) ШІ-оцінка — це автоматизована оцінка вартості об'єкта на основі відомостей власника, порівняльних даних і статистичних моделей. Вона може надаватися як окреме значення або як діапазон вартості. Огляд об'єкта не проводиться.

(2) ШІ-оцінка не є висновком експерта і не є визначенням ринкової вартості (Verkehrswert) у значенні § 194 BauGB (Звід законів про будівництво). Вона не замінює висновку експерта і не призначена для подання до судів, органів влади, податкових органів чи кредитних установ. Якщо GREM додатково надає короткий оціночний звіт, це стосується і його; звіт має відповідне позначення.

(3) Точність істотно залежить від відомостей власника та наявних даних. GREM не гарантує, що оцінену вартість буде досягнуто на ринку.

(4) Від ШІ-оцінки залежить також категорія об'єкта, яка визначає суму, що її маклер сплачує GREM за передання контакту (§ 2 абз. 5). Якщо ШІ-оцінки немає, категорія визначається за ціною, зазначеною власником, і позначається як «Категорія за ціною, зазначеною власником». Категорія відображається власникові; для нього це не тягне жодних витрат.

§ 6 Вибір маклера

Маклери, що відображаються, і порядок їх розташування

(1) У списку для вибору з'являються лише маклери з обліковим записом для Німеччини, які мають статус «§34c перевірено» і активний тариф.

(2) Список упорядковано за відстанню до об'єкта, спочатку найближчі маклери; відстань відображається. Власник може поступово розширювати радіус пошуку. Якщо й тоді маклера не знайдено, GREM повідомляє про це, і власник може увімкнути сповіщення про те, що поблизу з'явився перевірений маклер. Кращого розміщення в цьому списку за плату GREM наразі не пропонує.

(3) Картка маклера показує, зокрема, ім'я, фото, компанію, район діяльності, позначку «§34c перевірено», рейтинг R, кількість його об'єктів поблизу, відгуки, робочі мови та середній час відповіді; якщо оцінок менше трьох, замість R зазначається «Новий на GREM». Телефон, електронна пошта, вебсайт і чат маклера стають доступними лише після прийняття запиту; його вихідні дані (Impressum) розміщено на окремій сторінці його профілю.

(4) На рейтинг R впливають, зокрема, оцінки та зворотний зв'язок від власників і зацікавлених осіб, а також те, як маклер відповідає на запити, наприклад перевищення строків відповіді. Відгуки про маклера можуть залишати лише власники та зацікавлені особи, чий контакт було передано цьому маклерові через платформу. Відгуки мають ґрунтуватися на власному досвіді та бути об'єктивними.

(5) Позначка «§34c перевірено» означає, що GREM частково автоматизовано перевірив дозвіл відповідно до § 34c GewO (Промисловий статут), а щодо товариств — також виписку з торгового реєстру, і співробітник GREM їх затвердив. Перевірка стосується наданих документів; жодного твердження щодо якості роботи маклера вона не містить.

Запит і прийняття

(6) Власник обирає маклера і надсилає йому запит. Одночасно може бути відкритим лише один запит. Перед надсиланням GREM отримує згоду на передання даних (§ 9).

(7) Маклер може прийняти або відхилити запит протягом чотирьох робочих годин. Робочими годинами є години з понеділка по п'ятницю з 8 до 20 години та в суботу з 9 до 14 години (часовий пояс Europe/Berlin), за винятком загальнофедеральних святкових днів і святкових днів, що діють на всій території федеральної землі, де розташоване місцезнаходження маклера; якщо маклер не зазначив федеральну землю, враховуються лише загальнофедеральні святкові дні. Якщо маклер відхиляє запит або строк спливає, власник отримує сповіщення і може сам обрати іншого маклера; автоматичне переадресування не здійснюється. Якщо він не обирає нового маклера, GREM двічі нагадує йому з інтервалом у 48 годин; запит залишається збереженим в обліковому записі GREM.

(8) До прийняття запиту контактні дані власника маклерові не видно. З прийняттям запиту маклер отримує контактні дані власника та відомості про об'єкт і може взяти об'єкт як власне оголошення. Оголошення власника видаляється, щойно маклер опублікує свою версію.

(9) Матеріали із замовлених пакетів власник може передати обраному маклерові за допомогою функції платформи; з прийняттям запиту вони переходять до маклера разом з об'єктом. Щодо прав використання див. § 10.

Встановлення контакту та закріплення на строк до 14 днів

(10) Маклер повинен протягом трьох днів встановити контакт із власником через телефонію або чат GREM. Враховуються дні з понеділка по суботу, за винятком святкових днів у значенні абз. 7; день прийняття є першим днем, а в разі прийняття після 18 години строк починається наступного дня. Якщо маклер у цей строк не встановить контакту через GREM, власник стає вільним і може обрати іншого маклера.

(11) Після прийняття запиту власник протягом до 14 календарних днів з дня прийняття не передається через платформу жодному іншому маклерові, доки він не припинить співпрацю; три дні відповідно до абз. 10 входять до цього строку. Власник може будь-коли припинити співпрацю у статусі свого запиту, обравши «Маклер не підійшов»; тоді він негайно стає вільним. Його відгук враховується в рейтингу маклера. Якщо співпраця припиняється в такий спосіб або відповідно до абз. 10, взята маклером версія об'єкта призупиняється. Якщо власник не відповідає на дзвінки маклера, це не припиняє закріплення.

(12) Після спливу 14 днів власник може додатково обрати ще одного маклера; якщо для одного об'єкта працюють кілька маклерів, він відображається як одна картка з усіма маклерами. Закріплення відповідно до абз. 11 стосується лише передання через платформу; маклерського договору та рішень власника поза платформою воно не зачіпає.

(13) Телефонні розмови через телефонію GREM не записуються. Зберігаються час і статус дзвінків і повідомлень.

§ 7 Зацікавлені особи та пряма співпраця

Запити щодо об'єкта

(1) Зацікавлені особи встановлюють контакт через запит на платформі. При цьому вони дають згоду на передання їхніх даних власникові або обраному власником маклерові. Зацікавлені особи, яких представляє інший маклер, зокрема й з-за кордону (далі — «маклер-партнер»), додатково підтверджують свою згоду за посиланням; до цього їхні дані не передаються.

(2) Якщо маклер прийняв запит власника, цей маклер отримує запити зацікавлених осіб щодо об'єкта. Якщо запит власника ще очікує на відповідь маклера, запит зацікавленої особи очікує разом із ним і надходить до маклера, який прийме запит власника.

Пряма співпраця

(3) Якщо власник замовив пакет, що передбачає пряму співпрацю (§ 11 абз. 1), він може працювати із зацікавленими особами безпосередньо через систему GREM (телефонія та чат). Із зацікавленою особою, яку представляє маклер-партнер, співпраця здійснюється через цього маклера-партнера; його ім'я відображається власникові, щойно відбудеться закріплення. Контактні дані зацікавлених осіб власник отримує в межах цієї прямої співпраці.

(4) У межах прямої співпраці власник проводить розмови, огляди та переговори сам і під власну відповідальність. GREM у них участі не бере і не зобов'язаний забезпечити укладення договору. Відомості зацікавлених осіб GREM перевіряє лише тоді, коли це прямо зазначено на платформі, наприклад позначкою перевірки. Договір купівлі-продажу земельної ділянки або квартири у власності (Eigentumswohnung) потребує нотаріального посвідчення (§ 311b BGB).

(5) Використання платформи не породжує для власника обов'язку сплачувати винагороду маклерові чи маклерові-партнеру. Такий обов'язок може виникнути лише на підставі окремої домовленості з ним.

(6) Зверніть увагу: покупець може бути з-за кордону. Якщо ви не володієте його мовою, радимо вам обрати маклера. Мови, якими працює маклер, зазначено на його картці.

Власник без маклера і без пакета

(7) Якщо власник не надіслав запиту жодному маклерові і не замовив пакета, а зацікавлена особа надсилає запит, GREM повідомляє власникові, що є зацікавлена особа щодо його об'єкта. Власник може обрати, чи працюватиме він із зацікавленою особою сам (замовлення пакета з прямою співпрацею), чи обере маклера, який візьме на себе маркетинг. Для цього рішення він має 24 години.

(8) Якщо власник не ухвалить рішення протягом цього строку або відмовиться, зацікавлена особа звільняється, і власник отримує про це повідомлення. Власник може один раз щодо кожного об'єкта обрати відновлення. Після цього він має 48 годин, щоб фактично діяти: або надіслати запит обраному маклерові, або оплатити пакет і завантажити щонайменше п'ять фотографій об'єкта. Самої оплати недостатньо. Якщо цього не відбувається, зацікавлена особа остаточно стає вільною.

(9) У строках відповідно до абз. 7 і 8 не враховуються неділі, загальнофедеральні святкові дні та святкові дні, що діють на всій території федеральної землі, де розташований об'єкт. Зацікавлена особа і маклер-партнер, який її представляє, бачать, до якого часу власник ухвалює рішення («Власник вирішує до …»), і можуть будь-коли відкликати свій запит.

(10) Права вимагати, щоб зацікавлена особа очікувала або щоб було укладено угоду, не існує. GREM не продає контактів зацікавлених осіб; ціна пакета сплачується за описані в ньому послуги.

§ 8 Обов'язки власника, контент і модерація

(1) Власник розміщує лише об'єкти, які належать йому або щодо маркетингу яких він має повноваження і які він дійсно бажає продати або здати в оренду. Його відомості про об'єкт мають бути правдивими, повними й актуальними.

(2) За відомості щодо енергетичного сертифіката (Energieausweis) відповідає власник. Платформа вимагає зазначити один із трьох варіантів: енергетичний сертифікат наявний; ще не наявний (тоді в оголошенні з'являється «Енергетичний сертифікат буде надано під час огляду»); пам'ятка архітектури без обов'язку мати енергетичний сертифікат (лише за підтвердженого статусу охоронюваної пам'ятки). Обов'язки продавця або орендодавця відповідно до Закону про енергетичні характеристики будівель (Gebäudeenergiegesetz), наприклад надання енергетичного сертифіката під час огляду, залишаються за власником.

(3) Неприпустимим є, зокрема, контент, який порушує закони або права третіх осіб, вводить в оману чи є дискримінаційним, наприклад всупереч Загальному закону про рівне ставлення (Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz) під час здавання в оренду, а також реклама третіх осіб і небажані масові розсилки.

(4) Тексти, переклади, зображення та відео, які платформа повністю або частково створює чи обробляє за допомогою ШІ, власник перевіряє на правильність перед використанням. Віртуально облаштовані або в інший спосіб змінені за допомогою ШІ зображення не можуть видаватися за незмінені знімки об'єкта; власник зазначає про зміну, якщо інакше зображення може створити хибне уявлення про стан об'єкта.

(5) Маклери можуть подати через платформу скаргу на власника, наприклад тому, що він не є власником або не має повноважень на маркетинг, що об'єкт не існує або що він не бажає продавати. Якщо такі скарги надходять від маклерів двох різних компаній, обліковий запис власника блокується, і GREM з'ясовує обставини. GREM повідомляє власникові про блокування та його причини і надає йому можливість висловити свою позицію; якщо скарги виявляться необґрунтованими, GREM знімає блокування. Окрема скарга не призводить до блокування, але фіксується.

(6) GREM може перевіряти контент і облікові записи на відповідність цим AGB і закону, частково автоматизовано, у тому числі за допомогою ШІ; сумнівні випадки перевіряють співробітники. У разі порушень GREM може блокувати або видаляти контент, обмежувати його видимість або повністю чи частково блокувати обліковий запис і при цьому обирає найм'якший придатний засіб.

(7) Про заходи відповідно до абз. 5 і 6 GREM повідомляє власника з обґрунтуванням (ст. 17 Регламенту (ЄС) 2022/2065, Акт про цифрові послуги). Власник може подати заперечення на адресу [email protected]; GREM розглядає заперечення і повідомляє результат. Право на звернення до суду залишається незмінним. Повідомлення про протиправний контент може надіслати будь-хто на адресу [email protected], точно зазначивши контент і навівши обґрунтування.

§ 9 Згоди та захист даних

(1) Згоду на передання своїх даних власник надає не під час реєстрації, а щоразу під час надсилання запиту. Обираючи маклера, він погоджується на передання своїх даних і свого об'єкта обраному ним маклерові. Під час завантаження фотографій він робить заяву відповідно до § 10 абз. 3 і 4.

(2) GREM зберігає щодо кожної згоди редакцію тексту, дату, час, мову та IP-адресу. Власник може будь-коли відкликати згоду з дією на майбутнє, наприклад скасувавши або відкликавши запит в обліковому записі GREM чи написавши на [email protected]. Дані, які вже передано маклерові, той обробляє під власну відповідальність; свої права щодо маклера власник реалізує безпосередньо в нього.

(3) Перебіг запитів власника (наприклад, вибір маклера, прийняття, встановлення контакту, час і статус дзвінків і повідомлень через платформу) GREM фіксує в журналі подій і зберігає його п'ять років, щоб мати змогу довести учасникам дотримання строків і перебіг процесів.

(4) GREM інформує власника про події щодо його об'єктів і запитів в обліковому записі GREM, а також електронною поштою, push-сповіщенням або SMS.

(5) Подробиці щодо обробки персональних даних, зокрема щодо використання ШІ-сервісів і строків зберігання, містяться в Політиці конфіденційності.

§ 10 Фотографії та інший контент: права використання

(1) Права на фотографії, панорами, поверхові плани, тексти та інший контент, який завантажує власник (далі — «контент»), залишаються за власником або відповідним правовласником.

(2) Власник надає GREM просте (невиключне), безоплатне, територіально необмежене право використання свого контенту в обсязі, необхідному для надання послуг платформи: зберігати контент, відтворювати його та робити загальнодоступним в обліковому записі GREM, в оголошенні, у каталозі та на лендингу об'єкта, технічно адаптувати його (наприклад, формат і розмір), обробляти його для замовлених пакетів (наприклад, шляхом ретушування, віртуального облаштування або створення поверхового плану, експозе, відео та 3D-туру) і передавати його обраному власником маклерові. Право використання припиняється з видаленням контенту, об'єкта або облікового запису; це не зачіпає встановлених законом обов'язків зберігання, зберігання відповідно до Політики конфіденційності (наприклад, у резервних копіях) і контенту, вже переданого маклерові (абз. 3).

(3) З переданням обраному маклерові власник надає йому просте право використання свого контенту та матеріалів із замовлених пакетів для маркетингу цього об'єкта, зокрема на порталах нерухомості. Строк та інші подробиці власник і маклер можуть урегулювати в маклерському договорі. За відсутності такого врегулювання право використання припиняється із завершенням маркетингу цього об'єкта маклером.

(4) Під час завантаження власник запевняє, що

він сам створив контент або набув у правовласника (наприклад, фотографа) необхідні права, включно з правом доручати обробку контенту та надавати GREM і обраному маклерові права використання відповідно до абз. 2 і 3;
зображені особи не є впізнаваними або дали згоду на публікацію;
контент не порушує прав третіх осіб.

Це запевнення не встановлює відповідальності без вини; за порушення власник відповідає згідно з положеннями закону.

(5) Якщо власник своїм контентом винно порушує права третіх осіб, він звільняє GREM від вимог, які треті особи у зв'язку з цим пред'являють до GREM, включно з витратами на належний правовий захист у розмірі встановлених законом гонорарів. Якщо власник не несе відповідальності за порушення права, це положення не застосовується. GREM невідкладно повідомляє власника, надає йому можливість висловити свою позицію і не визнає вимог без погодження з ним. Співвина GREM враховується (§ 254 BGB).

(6) На матеріали, які GREM створює в межах пакета (наприклад, оброблені фотографії, експозе, відео, 3D-тур, лендинг, тексти та переклади), GREM надає власникові, якщо на них існують права, просте, необмежене в часі право використання для маркетингу об'єкта. Це включає право передати матеріали обраному маклерові та надати йому право використання відповідно до абз. 3. Права на програмне забезпечення, шаблони та позначення GREM залишаються за GREM.

(7) Фотографії, відео та 3D-тур із пакетів не містять жодного знака GREM. PDF-експозе містить у нижньому колонтитулі примітку «створено за допомогою GREM»; лендинг об'єкта на піддомені GREM містить логотип GREM. Це діє і після передання матеріалів маклерові.

§ 11 Платні пакети

Послуги

(1) Для об'єкта, який власник бажає продати, він може добровільно замовити платний пакет. Послуги відповідно до § 4 залишаються безоплатними. Наразі пропонуються:

Пакет за 290 €: рекламні матеріали для об'єкта, а саме обробка та ретушування фотографій, віртуальне облаштування, поверховий план, опис об'єкта, що сприяє продажу, з перекладами, PDF-експозе, коротке вертикальне відео тривалістю до 30 секунд і лендинг об'єкта; крім того, можливість працювати із зацікавленими особами безпосередньо через GREM (§ 7 абз. 3–5).
Пакет «Преміум» за 490 €: усі послуги пакета за 290 €, а також 3D-тур об'єктом, детальне відео тривалістю від 60 до 90 секунд і відеопрезентація з ШІ-аватаром.
Перехід на пакет «Преміум»: той, хто замовив пакет за 290 €, може перейти на пакет «Преміум», сплативши різницю в розмірі 200 €.

(2) Визначальним для обсягу послуг є опис пакета під час замовлення. У ньому зазначено, зокрема, вимоги до фотографій, орієнтовний строк обробки, можливість безоплатного доопрацювання та те, як довго лендинг залишатиметься доступним. Для 3D-туру GREM потрібні сферичні панорами, які власник знімає за інструкцією за допомогою застосунку GREM або завантажує як готові 360°-панорами. Матеріали створюються повністю або частково автоматизовано, у тому числі за допомогою ШІ.

(3) GREM зобов'язаний надати описані послуги, але не зобов'язаний забезпечити успіх продажу чи певну кількість зацікавлених осіб або запитів. Виділене розміщення об'єкта в каталозі наразі не входить до складу пакетів.

(4) Доки власник не надасть контенту, необхідного для пакета (наприклад, фотографій або панорам), GREM не може створити відповідні матеріали; GREM повідомляє про це власникові.

(5) Діють встановлені законом права у разі недоліків. Безоплатне доопрацювання відповідно до опису пакета надається додатково і не обмежує встановлених законом прав.

Ціни та оплата

(6) Усі ціни є кінцевими і включають 19 % податку на додану вартість (ПДВ). Визначальною є ціна, зазначена під час замовлення. Пакети оплачуються одноразово; підписка не виникає, і ніщо не продовжується автоматично.

(7) Оплата здійснюється платіжною карткою, через Apple Pay або Google Pay за посередництвом платіжного сервіс-провайдера Stripe. Ціна підлягає сплаті в момент замовлення. Власник отримує рахунок-фактуру з виокремленим ПДВ у форматі PDF.

Замовлення та укладення договору

(8) Замовлення відбувається так:

Власник обирає пакет для об'єкта і бачить огляд послуг і кінцевої ціни.
До моменту надсилання він може перевірити, виправити свої дані або перервати процес.
Він робить заяву про достроковий початок виконання (§ 14 абз. 3); без неї замовлення неможливе.
Натиснувши кнопку «Замовити з обов'язком оплати» („Zahlungspflichtig bestellen“), він робить обов'язкову для себе пропозицію та ініціює оплату.
Договір укладається, щойно оплата пройшла успішно; GREM невідкладно підтверджує це електронною поштою. Якщо оплата не вдалася, договір не укладається.

(9) Підтвердження електронною поштою власник отримує до того, як GREM розпочне виконання. Воно містить умови пакета, роз'яснення щодо права на відмову від договору, текст заяви про достроковий початок виконання із зазначенням дати й часу, а також рахунок-фактуру. GREM зберігає дані замовлення; визначальним для власника є підтвердження електронною поштою. Ці AGB власник може будь-коли переглянути, зберегти та роздрукувати на платформі.

§ 12 Аудит звіту

(1) Власник може завантажити звіт про оцінку вартості нерухомості, складений іншим оцінювачем або експертом. GREM перевіряє цей звіт і повідомляє результат перевірки в текстовій формі (аудит звіту).

(2) Аудит звіту наразі коштує 100 € за один звіт (кінцева ціна з урахуванням 19 % ПДВ); визначальною є ціна, зазначена під час замовлення. Замовлення, оплата та укладення договору регулюються § 11 абз. 6–9, право на відмову від договору — § 14. Орієнтовний строк обробки зазначається перед замовленням.

(3) Результат перевірки GREM не є висновком експерта. Він не є ані власним визначенням вартості, ані визначенням ринкової вартості у значенні § 194 BauGB і не замінює висновку експерта; звітів про оцінку вартості нерухомості GREM не складає. GREM не оглядає об'єкт; результат перевірки ґрунтується виключно на завантаженому звіті та даних GREM. Він не призначений для подання до судів, органів влади, податкових органів чи кредитних установ.

(4) Власник запевняє, що він має право надати звіт GREM з метою перевірки, наприклад тому, що сам його замовив. Авторські та інші права на звіт залишаються незмінними. GREM використовує звіт лише для перевірки та для аналізу відповідно до абз. 6.

(5) Дані зі звіту зчитуються автоматизовано, у тому числі за підтримки ШІ. Це відбувається виключно в Європейському Союзі та без зберігання в сервісі, що використовується для цього. Файл видаляється через 90 днів після повідомлення результату перевірки, якщо цьому не перешкоджає встановлений законом обов'язок зберігання.

(6) Відомості про вартість зі звіту без персональних даних включаються до бази даних ШІ-оцінки GREM і використовуються там і надалі, навіть після видалення файлу. Персональні дані, наприклад імена, при цьому не включаються. Про таке використання GREM повідомляє під час завантаження звіту.

§ 13 Відповідальність

(1) GREM несе необмежену відповідальність у разі умислу та грубої необережності, у разі винного заподіяння шкоди життю, тілу або здоров'ю, відповідно до Закону про відповідальність за продукцію (Produkthaftungsgesetz), у разі зловмисного приховування недоліку та в обсязі гарантії, взятої на себе GREM.

(2) У разі простої необережності GREM несе відповідальність лише за порушення істотного договірного обов'язку (кардинального обов'язку). Це обов'язок, виконання якого взагалі уможливлює належне виконання договору і на дотримання якого власник зазвичай може покладатися. У такому разі відповідальність обмежується типовою для договору шкодою, передбачуваною на момент укладення договору. В іншому відповідальність за просту необережність виключається.

(3) Обмеження відповідно до абз. 2 застосовуються також до особистої відповідальності законних представників, співробітників і помічників GREM у виконанні зобов'язань. Встановлені законом права у разі недоліків залишаються незмінними, якщо вони не спрямовані на відшкодування збитків.

(4) Маклери, зацікавлені особи та маклери-партнери не є помічниками GREM у виконанні зобов'язань. За їхні послуги, відомості та поведінку GREM не відповідає. Власні обов'язки GREM, наприклад під час перевірки відповідно до § 6 абз. 5 і під час передання даних, залишаються незмінними.

(5) Перерви в роботі платформи через технічне обслуговування, з міркувань безпеки або через збої поза сферою впливу GREM є можливими.

§ 14 Право на відмову від договору

(1) Якщо власник замовляє пакет або аудит звіту, йому як споживачеві належить встановлене законом право на відмову від договору протягом 14 днів з моменту укладення договору. Подробиці та зразок форми відмови від договору містяться в Роз'ясненні щодо права на відмову від договору.

(2) Відмова від договору здійснюється шляхом недвозначної заяви, адресованої GREM CAPITAL LIMITED, 54 Kestrel Avenue, SE24 0EB London, Vereinigtes Königreich, електронна пошта: [email protected], наприклад листом або електронним листом; зразок форми відмови від договору може бути використаний, але не є обов'язковим. Для дотримання строку достатньо своєчасного надсилання.

(3) Під час замовлення власник прямо вимагає, щоб GREM розпочав виконання до закінчення строку для відмови від договору, і підтверджує свою обізнаність про те, що в разі повного виконання договору він втрачає своє право на відмову від договору. Заява звучить так: «Я прямо вимагаю, щоб GREM розпочав виконання до закінчення строку для відмови від договору. Мені відомо, що в разі повного виконання договору я втрачаю своє право на відмову від договору.»

(4) Звідси випливає:

Право на відмову від договору припиняється, щойно GREM повністю надав замовлені послуги (§ 356 абз. 4 п. 2 BGB). До цього власник може відмовитися від договору в межах строку для відмови від договору.
Якщо власник відмовляється від договору після того, як GREM на його вимогу розпочав виконання, але ще не надав послуги повністю, він зобов'язаний компенсувати вартість послуг, наданих до цього моменту (§ 357a абз. 2 BGB); якщо GREM надав цифровий контент не на матеріальному носії, компенсація вартості не сплачується (§ 357a абз. 3 BGB).
Платежі GREM повертає невідкладно, не пізніше ніж протягом 14 днів після отримання заяви про відмову від договору, тим самим платіжним засобом, за вирахуванням належної компенсації вартості.

(5) Встановлене законом право на відмову від договору, яке належить власникові щодо безоплатного договору користування, залишається незмінним. Крім того, договір користування власник може будь-коли припинити відповідно до § 15.

§ 15 Строк дії, розірвання та видалення

(1) Договір користування укладено на невизначений строк. Власник може будь-коли розірвати його без дотримання строку попередження, видаливши свій обліковий запис у налаштуваннях облікового запису GREM або застосунку чи надіславши GREM повідомлення на [email protected]. Окремі об'єкти він може будь-коли видалити.

(2) GREM може розірвати договір користування в текстовій формі з дотриманням строку попередження в чотири тижні. Право обох сторін на розірвання з поважної причини залишається незмінним. Поважна причина для GREM існує, зокрема, якщо власник грубо або, незважаючи на попередження, неодноразово порушує ці AGB.

(3) Якщо GREM розриває договір у звичайному порядку до того, як оплачений пакет або аудит звіту надано повністю, GREM надає невиконані послуги або повертає частину ціни, що припадає на них. Якщо власник розриває договір раніше, застосовуються положення закону.

(4) Перед видаленням свого облікового запису власникові слід завантажити матеріали, які він бажає використовувати й надалі. Після видалення обліковий запис та оголошення більше не видно іншим; як довго дані після цього зберігаються в заблокованому вигляді і коли їх остаточно видаляють, регулює Політика конфіденційності. Рахунки-фактури та платіжні документи зберігаються в заблокованому вигляді протягом встановлених законом строків зберігання. Матеріали, передані маклерові, залишаються в маклера (§ 10 абз. 3).

§ 16 Зміни цих AGB

(1) До оплачених пакетів і аудитів звітів застосовуються ці AGB у редакції, яку було включено до договору під час замовлення.

(2) Про зміни цих AGB щодо договору користування GREM повідомляє власника в текстовій формі не пізніше ніж за шість тижнів до запланованого набрання ними чинності. Зміни набирають чинності лише тоді, коли власник прямо з ними погоджується, наприклад підтвердивши їх в обліковому записі GREM. Якщо він не погоджується, продовжує діяти попередня редакція; у такому разі GREM може розірвати договір користування відповідно до § 15 абз. 2.

(3) Цифрові послуги оплаченого пакета, що надаються протягом певного періоду, наприклад лендинг, GREM змінює лише за умов, передбачених § 327r BGB.

§ 17 Скарги та врегулювання спорів

(1) Запитання та скарги власник надсилає на [email protected].

(2) GREM не бажає і не зобов'язаний брати участь у процедурах врегулювання спорів в органі з позасудового врегулювання спорів зі споживачами у значенні Закону про врегулювання споживчих спорів (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz, VSBG).

§ 18 Застосовне право та прикінцеві положення

(1) Застосовується право Федеративної Республіки Німеччина. Якщо власник має звичайне місце перебування в іншій державі, за ним зберігається захист, який надають імперативні норми права цієї держави (ст. 6 абз. 2 Регламенту (ЄС) № 593/2008, «Рим I»).

(2) Мовою договору є німецька.

(3) Заяви можуть бути зроблені електронною поштою або через обліковий запис GREM; текстової форми достатньо.

(4) Якщо будь-яке положення цих AGB є повністю або частково недійсним, решта договору залишається чинною. Замість недійсного положення застосовуються положення закону (§ 306 BGB).