Traducción solo a título informativo. La versión alemana es la jurídicamente vinculante. Original en alemán

Condiciones Generales para propietarios

Versión: 17 de octubre de 2026

Las presentes Condiciones Generales (AGB) regulan el uso de la plataforma GREM por parte de propietarios particulares que deseen vender o alquilar un inmueble en Alemania. El proveedor es GREM CAPITAL LIMITED, 54 Kestrel Avenue, SE24 0EB London, Vereinigtes Königreich, correo electrónico: [email protected] (en lo sucesivo, «GREM»). El aviso legal (Impressum) contiene más información sobre el proveedor.

Las denominaciones de personas utilizadas en estas Condiciones Generales se refieren a todos los géneros.

§ 1 Ámbito de aplicación

(1) Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los contratos entre GREM y los propietarios relativos al uso de GREM para inmuebles situados en Alemania a través del sitio web de.grem.capital, la cuenta de usuario en el navegador web (en lo sucesivo, «cuenta GREM») y las aplicaciones de GREM (conjuntamente, la «plataforma»), tanto para el uso gratuito como para los paquetes de pago (§ 11) y la auditoría de informe (§ 12).

(2) Es propietario a efectos de las presentes Condiciones Generales quien, en calidad de consumidor (§ 13 BGB, Código Civil alemán), desea vender o alquilar un inmueble en Alemania y utiliza la plataforma con ese fin. Se incluye también a quien está facultado para comercializar el inmueble, por ejemplo, un copropietario con el consentimiento de los demás copropietarios o un apoderado del propietario. Las personas interesadas en la compra o el alquiler se denominan en lo sucesivo «interesados».

(3) Lo determinante es la ubicación del inmueble: para un inmueble situado en Alemania se aplican estas Condiciones Generales con independencia del país para el que se gestione la cuenta GREM.

(4) Las presentes Condiciones Generales solo se aplican frente a consumidores. A los agentes inmobiliarios y las empresas de intermediación inmobiliaria se les aplican las Condiciones Generales (AGB) para agentes inmobiliarios.

§ 2 Papel de GREM

(1) GREM ofrece un servicio de selección: la plataforma muestra al propietario agentes inmobiliarios verificados en el entorno de su inmueble, y el propietario decide por sí mismo si elige un agente y cuál. GREM no elige ningún agente en su lugar ni le asigna ninguno; la responsabilidad de la elección recae en el propietario.

(2) GREM no es agente inmobiliario. GREM no es parte del contrato de intermediación inmobiliaria ni de un contrato de compraventa o de arrendamiento sobre el inmueble, no lleva a cabo negociaciones y no participa en la celebración de dichos contratos.

(3) El contrato de intermediación inmobiliaria lo celebran el propietario y el agente directamente entre sí. El contenido, la forma, la duración, una eventual exclusividad, así como el importe y el reparto de la comisión, los acuerdan exclusivamente las partes contratantes; GREM no lo examina ni lo regula. El cumplimiento de los requisitos legales aplicables a los contratos de intermediación inmobiliaria (en particular, §§ 652 y siguientes y §§ 656a y siguientes BGB) incumbe a las partes contratantes.

(4) El propietario no paga a GREM ni una cuota básica, ni una comisión, ni unos honorarios de éxito. Solo incurre en costes si él mismo contrata un paquete de pago (§ 11) o una auditoría de informe (§ 12).

(5) GREM financia la plataforma principalmente mediante las retribuciones de los agentes inmobiliarios. Por la transmisión del contacto de un propietario, el agente que acepta la solicitud paga a GREM un importe fijo, cuya cuantía depende del tipo de inmueble y, en el caso de inmuebles en venta, de su categoría (§ 5, apartado 4). GREM no participa en los honorarios del agente. Las condiciones entre el propietario y el agente no se ven afectadas por ello.

(6) GREM no presta asesoramiento jurídico, fiscal ni financiero, ni servicios de perito.

§ 3 Registro y cuenta GREM

(1) El registro es gratuito y requiere la mayoría de edad y la plena capacidad de obrar. Con la finalización del registro se perfecciona entre GREM y el propietario un contrato de uso gratuito.

(2) El propietario facilita, en el registro y durante el uso, datos veraces y completos y los mantiene actualizados.

(3) En el registro, el propietario confirma su número de teléfono móvil mediante un código que recibe por SMS. Sin un número confirmado no puede enviar ninguna solicitud a un agente inmobiliario. Un número de teléfono móvil solo puede confirmarse para una cuenta de propietario.

(4) El propietario mantiene en secreto sus datos de acceso. La cuenta GREM no es transferible.

§ 4 Prestaciones gratuitas

(1) Son gratuitos, en particular:

el registro y la cuenta GREM;
la creación de inmuebles (piso, casa, terreno, inmueble comercial);
la valoración por IA del inmueble en euros (§ 5);
la lista de agentes inmobiliarios verificados en el entorno, con su valoración, y la elección de un agente (§ 6);
la publicación del inmueble en el catálogo de GREM, en cuanto el catálogo esté habilitado (apartado 3);
la comunicación con el agente elegido, una vez que este haya aceptado la solicitud.

(2) Una cuenta de propietario puede publicar simultáneamente en Alemania, como máximo, tantos inmuebles como se indique en la plataforma (actualmente tres). El propietario puede crear otros inmuebles como borrador; estos solo se publican cuando queda libre una plaza. Solo los agentes inmobiliarios con una tarifa conforme a las Condiciones Generales (AGB) para agentes inmobiliarios publican más inmuebles simultáneamente.

(3) El catálogo público y el mapa solo se habilitan cuando en las regiones piloto existe un número suficiente de inmuebles. Hasta entonces, un inmueble no es visible públicamente en el catálogo. En el catálogo no se muestra ningún número de teléfono; los interesados toman contacto mediante una solicitud en la plataforma. En el anuncio de un propietario sin agente inmobiliario, la plataforma advierte de que la solicitud la recibe el agente elegido por el propietario o el propio propietario.

(4) GREM puede modificar o suprimir funciones gratuitas en la medida en que ello sea razonablemente exigible al propietario, por ejemplo, por motivos técnicos, jurídicos o de seguridad. GREM informa con la debida antelación sobre las restricciones esenciales.

§ 5 Valoración por IA

(1) La valoración por IA es una estimación automatizada del valor del inmueble basada en los datos facilitados por el propietario, en datos comparativos y en modelos estadísticos. Puede expresarse como un valor único o como una horquilla de valores. No se realiza ninguna visita al inmueble.

(2) La valoración por IA no es un dictamen pericial ni una determinación del valor de mercado en el sentido del § 194 BauGB (Código de Urbanismo alemán). No sustituye el dictamen de un perito y no está destinada a su presentación ante tribunales, autoridades, administraciones tributarias o entidades de crédito. Lo mismo se aplica cuando GREM facilita adicionalmente un breve informe de valoración; el informe está identificado en consecuencia.

(3) La exactitud depende esencialmente de los datos del propietario y de los datos disponibles. GREM no garantiza que el valor estimado se obtenga en el mercado.

(4) La valoración por IA determina asimismo la categoría del inmueble, que fija el importe que un agente inmobiliario paga a GREM por la transmisión del contacto (§ 2, apartado 5). Si no existe valoración por IA, la categoría se determina según el precio indicado por el propietario y se identifica como «Categoría según el precio indicado por el propietario». La categoría se muestra al propietario; ello no le genera ningún coste.

§ 6 Elección de un agente inmobiliario

Agentes mostrados y orden

(1) En la lista de selección solo aparecen agentes inmobiliarios con una cuenta para Alemania que tengan el estado «verificado §34c» y una tarifa activa.

(2) La lista está ordenada según la distancia al inmueble, con los agentes más cercanos en primer lugar; se muestra la distancia. El propietario puede ampliar progresivamente el radio de búsqueda. Si tampoco así se encuentra ningún agente, GREM lo comunica y el propietario puede solicitar que se le avise en cuanto haya un agente verificado disponible en su entorno. Actualmente GREM no ofrece una mejor posición en esta lista a cambio de una retribución.

(3) La ficha de un agente muestra, en particular, el nombre, la fotografía, la empresa, la zona de actividad, el distintivo «verificado §34c», la valoración R, el número de sus inmuebles en el entorno, las reseñas, los idiomas de trabajo y el tiempo medio de respuesta; con menos de tres valoraciones figura, en lugar de R, «Nuevo en GREM». El teléfono, el correo electrónico, el sitio web y el chat del agente solo son accesibles tras la aceptación de la solicitud; su aviso legal (Impressum) figura en una página separada de su perfil.

(4) En la valoración R se tienen en cuenta, en particular, las valoraciones y opiniones de propietarios e interesados, así como el comportamiento de respuesta del agente, por ejemplo, los plazos de respuesta superados. Solo pueden publicar reseñas sobre un agente los propietarios e interesados cuyo contacto se haya transmitido a dicho agente a través de la plataforma. Las reseñas deben basarse en la experiencia propia y ser objetivas.

(5) El distintivo «verificado §34c» significa que GREM ha comprobado, de forma parcialmente automatizada, la autorización conforme al § 34c GewO (Reglamento alemán de actividades comerciales) y, en el caso de sociedades, un extracto del Registro Mercantil, y que un empleado de GREM la ha validado. La comprobación se refiere a la documentación presentada; no conlleva ninguna afirmación sobre la calidad del trabajo del agente.

Solicitud y aceptación

(6) El propietario elige un agente inmobiliario y le envía una solicitud. Solo puede haber una solicitud abierta a la vez. Antes del envío, GREM recaba el consentimiento para la transmisión de datos (§ 9).

(7) El agente puede aceptar o rechazar la solicitud en un plazo de cuatro horas laborables. Son horas laborables las comprendidas de lunes a viernes entre las 8 y las 20 horas y los sábados entre las 9 y las 14 horas (zona horaria Europe/Berlin), excluidos los días festivos nacionales y los días festivos vigentes en todo el estado federado (Bundesland) del domicilio social del agente; si el agente no ha indicado ningún estado federado, solo se computan los días festivos nacionales. Si el agente rechaza la solicitud o vence el plazo, se avisa al propietario, que puede elegir por sí mismo otro agente; no se produce ningún reenvío automático. Si no elige un nuevo agente, GREM se lo recuerda dos veces con un intervalo de 48 horas; la solicitud permanece guardada en la cuenta GREM.

(8) Antes de la aceptación, los datos de contacto del propietario no son visibles para el agente. Con la aceptación, el agente recibe los datos de contacto del propietario y la información sobre el inmueble, y puede asumir el inmueble como anuncio propio. El anuncio del propietario se retira en cuanto el agente publica su versión.

(9) El propietario puede entregar al agente elegido, mediante una función de la plataforma, los materiales de los paquetes contratados; con la aceptación, estos pasan al agente junto con el inmueble. En cuanto a los derechos de uso, véase el § 10.

Toma de contacto y asignación durante un máximo de 14 días

(10) El agente inmobiliario debe ponerse en contacto con el propietario en un plazo de tres días a través de la telefonía o del chat de GREM. Se computan los días de lunes a sábado, excluidos los días festivos en el sentido del apartado 7; el día de la aceptación es el primer día y, si la aceptación se produce después de las 18 horas, el plazo comienza al día siguiente. Si el agente no toma contacto a través de GREM dentro de este plazo, el propietario queda libre y puede elegir otro agente.

(11) Tras la aceptación, el propietario no es transmitido a través de la plataforma a ningún otro agente inmobiliario durante un máximo de 14 días naturales a partir de la aceptación, mientras no ponga fin a la colaboración; los tres días previstos en el apartado 10 están incluidos en dicho periodo. El propietario puede poner fin a la colaboración en cualquier momento en el estado de su solicitud mediante la opción «El agente no encajaba»; en ese caso queda libre de inmediato. Su opinión se tiene en cuenta en la valoración del agente. Si la colaboración finaliza de este modo o conforme al apartado 10, se pausa la versión del inmueble asumida por el agente. El hecho de que el propietario no atienda las llamadas del agente no pone fin a la asignación.

(12) Transcurridos los 14 días, el propietario puede elegir adicionalmente otro agente inmobiliario; si varios agentes trabajan para el mismo inmueble, este se muestra como una sola ficha con todos los agentes. La asignación conforme al apartado 11 solo afecta a la transmisión a través de la plataforma; no afecta al contrato de intermediación inmobiliaria ni a las decisiones del propietario fuera de la plataforma.

(13) Las llamadas realizadas a través de la telefonía de GREM no se graban. Se registran el momento y el estado de las llamadas y de los mensajes.

§ 7 Interesados y colaboración directa

Solicitudes sobre el inmueble

(1) Los interesados toman contacto mediante una solicitud en la plataforma. Al hacerlo, consienten en que sus datos se transmitan al propietario o al agente inmobiliario elegido por el propietario. Los interesados presentados por otro agente inmobiliario, también del extranjero (en lo sucesivo, «agente colaborador»), confirman además su consentimiento mediante un enlace; antes de ello, sus datos no se transmiten.

(2) Si un agente inmobiliario ha aceptado la solicitud del propietario, dicho agente recibe las solicitudes de los interesados relativas al inmueble. Si la solicitud del propietario sigue pendiente de la respuesta de un agente, la solicitud del interesado queda igualmente en espera y se dirige al agente que acepte la solicitud del propietario.

Colaboración directa

(3) Si el propietario ha contratado un paquete que comprende la colaboración directa (§ 11, apartado 1), puede trabajar directamente con los interesados a través del sistema de GREM (telefonía y chat). Con un interesado presentado por un agente colaborador, la colaboración se lleva a cabo a través de dicho agente colaborador; su nombre se muestra al propietario en cuanto se produce la asignación. El propietario recibe los datos de contacto de los interesados en el marco de esta colaboración directa.

(4) En la colaboración directa, el propietario lleva a cabo por sí mismo y bajo su propia responsabilidad las conversaciones, las visitas y las negociaciones. GREM no participa en ellas y no garantiza la celebración de ningún contrato. GREM solo comprueba los datos de los interesados en la medida en que así se indique expresamente en la plataforma, por ejemplo, mediante un distintivo de verificación. Un contrato de compraventa de un terreno o de una vivienda en régimen de propiedad horizontal requiere formalización notarial (§ 311b BGB).

(5) El uso de la plataforma no genera para el propietario ninguna obligación de pagar una retribución a un agente inmobiliario o agente colaborador. Tal obligación solo puede surgir mediante un acuerdo separado con este.

(6) Advertencia: el comprador puede proceder del extranjero. Si usted no domina su idioma, le recomendamos que elija un agente inmobiliario. Los idiomas en los que trabaja un agente se indican en su ficha.

Propietarios sin agente inmobiliario y sin paquete

(7) Si el propietario no ha enviado ninguna solicitud a un agente inmobiliario ni ha contratado ningún paquete y un interesado presenta una solicitud, GREM comunica al propietario que existe un interesado en su inmueble. El propietario puede elegir entre trabajar por sí mismo con el interesado (contratación de un paquete con colaboración directa) o elegir un agente que se encargue de la comercialización. Dispone de 24 horas para tomar esta decisión.

(8) Si el propietario no se decide dentro de este plazo o rehúsa, el interesado queda liberado y el propietario recibe un aviso al respecto. El propietario puede optar una vez por inmueble por la reanudación. A continuación, dispone de 48 horas para actuar efectivamente: o bien enviar una solicitud a un agente elegido, o bien pagar un paquete y cargar al menos cinco fotografías del inmueble. El pago por sí solo no es suficiente. Si ello no ocurre, el interesado queda definitivamente libre.

(9) En los plazos previstos en los apartados 7 y 8 no se computan los domingos, los días festivos nacionales ni los días festivos vigentes en todo el estado federado en el que se encuentra el inmueble. El interesado y, en su caso, el agente colaborador que lo presenta ven hasta cuándo decide el propietario («El propietario decide hasta …») y pueden retirar su solicitud en cualquier momento.

(10) No existe derecho alguno a que un interesado espere ni a que se celebre una operación. GREM no vende contactos de interesados; el precio de un paquete se adeuda por las prestaciones descritas en él.

§ 8 Obligaciones del propietario, contenidos y moderación

(1) El propietario solo publica inmuebles que le pertenecen o para cuya comercialización está facultado y que realmente desea vender o alquilar. Sus datos sobre el inmueble deben ser veraces, completos y actuales.

(2) El propietario es responsable de los datos relativos al certificado de eficiencia energética. La plataforma exige una de tres indicaciones: se dispone del certificado energético; todavía no se dispone de él (en el anuncio figura entonces «El certificado energético se presentará en la visita»); monumento protegido sin obligación de certificado energético (solo con protección monumental confirmada). Las obligaciones del vendedor o arrendador conforme a la Ley alemana de Energía en los Edificios (Gebäudeenergiegesetz), por ejemplo, la presentación del certificado energético en la visita, siguen correspondiendo al propietario.

(3) No están permitidos, en particular, los contenidos que infrinjan las leyes o derechos de terceros, que sean engañosos o que discriminen, por ejemplo, en contra de lo dispuesto en la Ley General de Igualdad de Trato (Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz) en materia de arrendamiento, así como la publicidad de terceros y los mensajes masivos no deseados.

(4) El propietario comprueba la exactitud de los textos, traducciones, imágenes y vídeos que la plataforma crea o edita total o parcialmente con ayuda de IA antes de utilizarlos. Las representaciones amuebladas virtualmente o modificadas de otro modo mediante IA no pueden presentarse como imágenes inalteradas del inmueble; el propietario advierte de la modificación cuando, de lo contrario, la representación pueda dar una impresión errónea del estado del inmueble.

(5) Los agentes inmobiliarios pueden presentar a través de la plataforma una queja sobre un propietario, por ejemplo, porque no es propietario o no está facultado para la comercialización, porque el inmueble no existe o porque no quiere vender. Si se reciben quejas de este tipo de agentes de dos empresas distintas, se bloquea la cuenta del propietario y GREM esclarece los hechos. GREM comunica al propietario el bloqueo y sus motivos y le da la oportunidad de formular alegaciones; si las quejas resultan infundadas, GREM levanta el bloqueo. Una única queja no da lugar al bloqueo, pero se deja constancia de ella.

(6) GREM puede comprobar si los contenidos y las cuentas se ajustan a estas Condiciones Generales y a la ley, de forma parcialmente automatizada y también con ayuda de IA; los casos dudosos los examinan empleados. En caso de infracciones, GREM puede bloquear o retirar contenidos, restringir su visibilidad o bloquear la cuenta total o parcialmente, eligiendo para ello el medio adecuado menos gravoso.

(7) GREM informa al propietario, de forma motivada, sobre las medidas adoptadas conforme a los apartados 5 y 6 (art. 17 del Reglamento (UE) 2022/2065, Reglamento de Servicios Digitales). El propietario puede oponerse a través de [email protected]; GREM examina la oposición y comunica el resultado. La vía judicial no se ve afectada. Cualquier persona puede enviar avisos sobre contenidos ilícitos a [email protected], con la identificación precisa del contenido y una motivación.

§ 9 Consentimientos y protección de datos

(1) El propietario no otorga el consentimiento para la transmisión de sus datos en el registro, sino en cada envío de una solicitud. Si elige un agente inmobiliario, consiente en que sus datos y su inmueble se transmitan al agente elegido por él. Al cargar fotografías, emite la declaración prevista en el § 10, apartados 3 y 4.

(2) Respecto de cada consentimiento, GREM registra la versión del texto, la fecha, la hora, el idioma y la dirección IP. El propietario puede revocar un consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro, por ejemplo, anulando o retirando la solicitud en la cuenta GREM o escribiendo a [email protected]. Los datos que ya se hayan transmitido a un agente inmobiliario son tratados por este bajo su propia responsabilidad; el propietario ejerce frente al agente los derechos que le correspondan frente a este.

(3) GREM registra el desarrollo de sus solicitudes (por ejemplo, la elección del agente inmobiliario, la aceptación, la toma de contacto, el momento y el estado de las llamadas y de los mensajes a través de la plataforma) en un registro de eventos y lo conserva durante cinco años para poder acreditar frente a los intervinientes los plazos y los procesos.

(4) GREM informa al propietario sobre las incidencias relativas a sus inmuebles y solicitudes en la cuenta GREM, así como por correo electrónico, notificación push o SMS.

(5) La política de privacidad contiene información detallada sobre el tratamiento de datos personales, también sobre el uso de servicios de IA y sobre los plazos de conservación.

§ 10 Fotografías y otros contenidos: derechos de uso

(1) Los derechos sobre las fotografías, panorámicas, planos, textos y otros contenidos que cargue el propietario (en lo sucesivo, «contenidos») siguen perteneciendo al propietario o al respectivo titular de los derechos.

(2) El propietario concede a GREM sobre sus contenidos un derecho de uso simple (no exclusivo), gratuito y sin limitación territorial, en la medida en que sea necesario para las prestaciones de la plataforma: almacenar los contenidos, reproducirlos y ponerlos a disposición del público en la cuenta GREM, en el anuncio, en el catálogo y en una página de destino del inmueble, adaptarlos técnicamente (por ejemplo, en formato y tamaño), editarlos para los paquetes contratados (por ejemplo, mediante retoque, amueblado virtual o la elaboración de un plano, un dossier del inmueble (exposé), un vídeo y una visita virtual en 3D) y transmitirlos al agente inmobiliario elegido por el propietario. El derecho de uso se extingue con la supresión del contenido, del inmueble o de la cuenta; no se ven afectadas las obligaciones legales de conservación, el almacenamiento conforme a la política de privacidad (por ejemplo, en copias de seguridad) ni los contenidos ya entregados a un agente inmobiliario (apartado 3).

(3) Con la transmisión al agente inmobiliario elegido, el propietario concede a este un derecho de uso simple sobre sus contenidos y sobre los materiales de los paquetes contratados, para comercializar ese inmueble, también en portales inmobiliarios. El propietario y el agente pueden regular la duración y otros detalles en el contrato de intermediación inmobiliaria. A falta de dicha regulación, el derecho de uso se extingue con la finalización de la comercialización de ese inmueble por el agente.

(4) Al realizar la carga, el propietario asegura que

ha creado los contenidos él mismo o ha adquirido del titular de los derechos (por ejemplo, un fotógrafo) los derechos necesarios, incluido el derecho a hacer editar los contenidos y a conceder a GREM y al agente inmobiliario elegido derechos de uso conforme a los apartados 2 y 3;
las personas representadas no son reconocibles o han consentido en la publicación;
los contenidos no vulneran derechos de terceros.

Esta declaración no da lugar a una responsabilidad sin culpa; de las infracciones responde el propietario conforme a las disposiciones legales.

(5) Si el propietario vulnera de forma culposa derechos de terceros mediante sus contenidos, mantendrá indemne a GREM frente a las reclamaciones que terceros formulen contra GREM por tal motivo, incluidos los costes de una defensa jurídica adecuada por el importe de los honorarios legales. Esto no se aplica si la vulneración no es imputable al propietario. GREM informa al propietario sin demora, le da la oportunidad de formular alegaciones y no reconoce reclamaciones sin acordarlo con él. Se tendrá en cuenta la eventual culpa concurrente de GREM (§ 254 BGB).

(6) Sobre los materiales que GREM elabora en el marco de un paquete (por ejemplo, fotografías editadas, dossier del inmueble (exposé), vídeos, visita virtual en 3D, página de destino, textos y traducciones), GREM concede al propietario, en la medida en que existan derechos sobre ellos, un derecho de uso simple y sin limitación temporal para comercializar el inmueble. Ello incluye el derecho a entregar los materiales al agente inmobiliario elegido y a concederle un derecho de uso conforme al apartado 3. Los derechos sobre el software, las plantillas y los signos distintivos de GREM siguen perteneciendo a GREM.

(7) Las fotografías, los vídeos y la visita virtual en 3D de los paquetes no llevan ninguna marca de GREM. El dossier en PDF (exposé) contiene en el pie de página la mención «creado con GREM»; la página de destino del inmueble en un subdominio de GREM lleva el logotipo de GREM. Esto se aplica también tras la entrega de los materiales a un agente inmobiliario.

§ 11 Paquetes de pago

Prestaciones

(1) Para un inmueble que desee vender, el propietario puede contratar voluntariamente un paquete de pago. Las prestaciones previstas en el § 4 siguen siendo gratuitas. Actualmente se ofrecen:

Paquete por 290 €: materiales publicitarios para el inmueble, a saber, edición y retoque de las fotografías, amueblado virtual, plano, descripción del inmueble orientada a la venta con traducciones, dossier en PDF (exposé), un vídeo corto en formato vertical de hasta 30 segundos y una página de destino del inmueble; además, la posibilidad de trabajar directamente con interesados a través de GREM (§ 7, apartados 3 a 5).
Paquete Premium por 490 €: todas las prestaciones del paquete por 290 €, así como una visita virtual en 3D por el inmueble, un vídeo detallado de 60 a 90 segundos y una presentación en vídeo con un avatar de IA.
Cambio al paquete Premium: quien haya contratado el paquete por 290 € puede cambiar al paquete Premium mediante el pago de la diferencia de 200 €.

(2) El alcance de las prestaciones se determina por la descripción del paquete en el momento del pedido. Esta indica, en particular, los requisitos de las fotografías, el plazo previsto de elaboración, una revisión gratuita y durante cuánto tiempo permanece accesible la página de destino. Para la visita virtual en 3D, GREM necesita panorámicas esféricas que el propietario toma siguiendo las instrucciones con la aplicación de GREM o que carga como panorámicas de 360° ya terminadas. Los materiales se elaboran de forma total o parcialmente automatizada, también con ayuda de IA.

(3) GREM debe las prestaciones descritas, pero no un éxito de venta ni un número determinado de interesados o solicitudes. Actualmente, una posición destacada del inmueble en el catálogo no forma parte de los paquetes.

(4) Mientras el propietario no facilite los contenidos necesarios para un paquete (por ejemplo, fotografías o panorámicas), GREM no puede elaborar los materiales correspondientes; GREM se lo advierte al propietario.

(5) Se aplican los derechos legales por defectos. La revisión gratuita prevista en la descripción del paquete se aplica de forma adicional y no restringe los derechos legales.

Precios y pago

(6) Todos los precios son precios finales, incluido el 19 % del impuesto sobre el valor añadido. Es determinante el precio mostrado en el momento del pedido. Los paquetes se pagan en una sola vez; no se genera ninguna suscripción y nada se prorroga automáticamente.

(7) El pago se efectúa con tarjeta de pago, Apple Pay o Google Pay a través del proveedor de servicios de pago Stripe. El precio es exigible con el pedido. El propietario recibe una factura con el impuesto sobre el valor añadido desglosado como archivo PDF.

Pedido y celebración del contrato

(8) El pedido se desarrolla de la siguiente manera:

El propietario elige un paquete para un inmueble y ve un resumen con las prestaciones y el precio final.
Hasta el envío, puede comprobar y corregir sus datos o cancelar el proceso.
Emite la declaración relativa al inicio anticipado de la ejecución (§ 14, apartado 3); sin ella no es posible realizar el pedido.
Al hacer clic en el botón «Zahlungspflichtig bestellen» (realizar pedido con obligación de pago), formula una oferta vinculante e inicia el pago.
El contrato se perfecciona en cuanto el pago se realiza con éxito; GREM lo confirma sin demora por correo electrónico. Si el pago falla, no se perfecciona ningún contrato.

(9) El propietario recibe la confirmación por correo electrónico antes de que GREM comience la ejecución. Esta contiene las condiciones del paquete, la información sobre el derecho de desistimiento, el texto literal de la declaración relativa al inicio anticipado con la fecha y la hora, así como la factura. GREM almacena los datos del pedido; para el propietario es determinante la confirmación por correo electrónico. El propietario puede consultar, guardar e imprimir estas Condiciones Generales en la plataforma en cualquier momento.

§ 12 Auditoría de informe

(1) El propietario puede cargar un informe sobre el valor de un inmueble elaborado por otro tasador o perito. GREM examina dicho informe y comunica al respecto un resultado de la revisión en forma de texto (auditoría de informe).

(2) La auditoría de informe cuesta actualmente 100 € por informe (precio final, incluido el 19 % del impuesto sobre el valor añadido); es determinante el precio mostrado en el momento del pedido. El pedido, el pago y la celebración del contrato se rigen por el § 11, apartados 6 a 9, y el derecho de desistimiento, por el § 14. El plazo previsto de elaboración se muestra antes del pedido.

(3) El resultado de la revisión de GREM no es un dictamen pericial. No constituye ni una tasación propia ni una determinación del valor de mercado en el sentido del § 194 BauGB, y no sustituye el dictamen de un perito; GREM no elabora informes sobre el valor de inmuebles. GREM no visita el inmueble; el resultado de la revisión se basa exclusivamente en el informe cargado y en los datos de GREM. No está destinado a su presentación ante tribunales, autoridades, administraciones tributarias o entidades de crédito.

(4) El propietario asegura que está facultado para poner el informe a disposición de GREM con fines de revisión, por ejemplo, porque lo encargó él mismo. Los derechos de autor y demás derechos sobre el informe no se ven afectados. GREM utiliza el informe únicamente para la revisión y para el análisis previsto en el apartado 6.

(5) El informe se lee de forma automatizada, también con el apoyo de IA. Ello se realiza exclusivamente en la Unión Europea y sin almacenamiento en el servicio utilizado a tal efecto. El archivo se suprime 90 días después de la comunicación del resultado de la revisión, salvo que se oponga a ello una obligación legal de conservación.

(6) Los datos sobre el valor contenidos en el informe se incorporan, sin datos personales, a la base de datos de la valoración por IA de GREM y se siguen utilizando en ella también después de la supresión del archivo. En este proceso no se incorporan datos personales, por ejemplo, nombres. GREM advierte de este uso al cargar el informe.

§ 13 Responsabilidad

(1) GREM responde de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, en caso de lesión culposa de la vida, la integridad física o la salud, conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz), en caso de ocultación dolosa de un defecto y en la medida de una garantía asumida por GREM.

(2) En caso de negligencia leve, GREM solo responde por el incumplimiento de una obligación contractual esencial (obligación cardinal). Se trata de una obligación cuyo cumplimiento es lo que hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el propietario puede confiar habitualmente. En este caso, la responsabilidad se limita al daño típico del contrato y previsible en el momento de su celebración. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve.

(3) Las limitaciones previstas en el apartado 2 se aplican también a la responsabilidad personal de los representantes legales, empleados y auxiliares de cumplimiento de GREM. Los derechos legales por defectos no se ven afectados, salvo que tengan por objeto una indemnización por daños y perjuicios.

(4) Los agentes inmobiliarios, los interesados y los agentes colaboradores no son auxiliares de cumplimiento de GREM. GREM no es responsable de sus prestaciones, datos y conducta. Las obligaciones propias de GREM, por ejemplo, en la comprobación conforme al § 6, apartado 5, y en la transmisión de datos, no se ven afectadas.

(5) Son posibles interrupciones de la plataforma por mantenimiento, por motivos de seguridad o por incidencias ajenas al ámbito de influencia de GREM.

§ 14 Derecho de desistimiento

(1) Si el propietario contrata un paquete o una auditoría de informe, le corresponde, en su condición de consumidor, un derecho legal de desistimiento de 14 días a partir de la celebración del contrato. Los detalles y el modelo de formulario de desistimiento figuran en la información sobre el derecho de desistimiento.

(2) El desistimiento se ejerce mediante una declaración inequívoca dirigida a GREM CAPITAL LIMITED, 54 Kestrel Avenue, SE24 0EB London, Vereinigtes Königreich, correo electrónico: [email protected], por ejemplo, por carta o correo electrónico; puede utilizarse el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo basta con el envío a tiempo.

(3) Al realizar el pedido, el propietario solicita expresamente que GREM comience la ejecución antes de que finalice el plazo de desistimiento y confirma tener conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento con el cumplimiento completo del contrato. La declaración reza: «Solicito expresamente que GREM comience la ejecución antes de que finalice el plazo de desistimiento. Soy consciente de que pierdo mi derecho de desistimiento con el cumplimiento completo del contrato.»

(4) De ello se deriva lo siguiente:

El derecho de desistimiento se extingue en cuanto GREM ha prestado completamente las prestaciones contratadas (§ 356, apartado 4, número 2 BGB). Hasta ese momento, el propietario puede desistir dentro del plazo de desistimiento.
Si el propietario desiste después de que GREM, a petición suya, haya comenzado la ejecución, pero aún no la haya completado, adeuda una compensación por el valor de los servicios prestados hasta ese momento (§ 357a, apartado 2 BGB); en la medida en que GREM haya suministrado contenidos digitales que no se presten en un soporte material, no procede compensación alguna (§ 357a, apartado 3 BGB).
GREM reembolsa los pagos sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días desde la recepción del desistimiento, a través del mismo medio de pago, deduciendo, en su caso, la compensación adeudada.

(5) No se ve afectado un eventual derecho legal de desistimiento que corresponda al propietario respecto del contrato de uso gratuito. Además, el propietario puede poner fin al contrato de uso en cualquier momento conforme al § 15.

§ 15 Duración, resolución y supresión

(1) El contrato de uso tiene una duración indefinida. El propietario puede resolverlo en cualquier momento sin necesidad de respetar un plazo de preaviso, suprimiendo su cuenta en los ajustes de la cuenta GREM o de la aplicación o enviando un mensaje a GREM a [email protected]. Puede suprimir inmuebles concretos en cualquier momento.

(2) GREM puede resolver el contrato de uso con un preaviso de cuatro semanas en forma de texto. No se ve afectado el derecho de ambas partes a la resolución por causa grave. Existe causa grave para GREM, en particular, cuando el propietario infringe estas Condiciones Generales de forma grave o reiteradamente pese a haber sido advertido.

(3) Si GREM resuelve el contrato de forma ordinaria antes de que se haya prestado completamente un paquete pagado o una auditoría de informe, GREM presta las prestaciones pendientes o reembolsa la parte del precio que les corresponda. Si el propietario resuelve con anterioridad, se aplican las disposiciones legales.

(4) Antes de la supresión de su cuenta, el propietario debería descargar los materiales que desee seguir utilizando. Tras la supresión, la cuenta y los anuncios dejan de ser visibles para los demás; el tiempo durante el cual los datos se conservan después de forma bloqueada y el momento en que se suprimen definitivamente se regulan en la política de privacidad. Las facturas y los justificantes de pago se conservan bloqueados durante los plazos legales de conservación. Los materiales entregados a un agente inmobiliario permanecen en poder del agente (§ 10, apartado 3).

§ 16 Modificaciones de estas Condiciones Generales

(1) A los paquetes pagados y a las auditorías de informe se les aplican estas Condiciones Generales en la versión incorporada en el momento del pedido.

(2) GREM comunica al propietario en forma de texto las modificaciones de estas Condiciones Generales relativas al contrato de uso con una antelación mínima de seis semanas a la entrada en vigor prevista. Las modificaciones solo surten efecto si el propietario las acepta expresamente, por ejemplo, mediante confirmación en la cuenta GREM. Si no las acepta, sigue aplicándose la versión anterior; en tal caso, GREM puede resolver el contrato de uso conforme al § 15, apartado 2.

(3) GREM solo modifica las prestaciones digitales de un paquete pagado que se suministran durante un periodo de tiempo, por ejemplo, la página de destino, en las condiciones previstas en el § 327r BGB.

§ 17 Reclamaciones y resolución de litigios

(1) El propietario dirige sus preguntas y reclamaciones a [email protected].

(2) GREM no está dispuesto ni obligado a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo en el sentido de la Ley alemana de resolución de litigios de consumo (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz, VSBG).

§ 18 Derecho aplicable y disposiciones finales

(1) Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania. Si el propietario tiene su residencia habitual en otro Estado, conserva la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del Derecho de dicho Estado (art. 6, apartado 2 del Reglamento (CE) n.º 593/2008, Roma I).

(2) El idioma del contrato es el alemán.

(3) Las declaraciones pueden emitirse por correo electrónico o a través de la cuenta GREM; basta la forma de texto.

(4) Si una disposición de estas Condiciones Generales fuera total o parcialmente ineficaz, el contrato seguirá siendo eficaz en lo demás. La disposición ineficaz será sustituida por las disposiciones legales (§ 306 BGB).