Traducción solo a título informativo. La versión alemana es la jurídicamente vinculante. Original en alemán

Información sobre el derecho de desistimiento

Versión: 17 de octubre de 2026

Ámbito de aplicación

La presente información sobre el derecho de desistimiento se aplica a los consumidores que, a través del sitio web de.grem.capital o de su cuenta GREM, contraten con GREM CAPITAL LIMITED, proveedor de la plataforma GREM (en lo sucesivo, «GREM», «nosotros» o «nos»), un paquete de pago para propietarios o una auditoría de informe (revisión de un informe de tasación). Es consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (§ 13 BGB, Código Civil alemán).

Los paquetes para propietarios comprenden, en particular, la elaboración de materiales de comercialización para su inmueble, por ejemplo, la edición y el retoque de fotografías, el amueblado virtual, planos, descripciones del inmueble y traducciones, un dossier del inmueble en PDF (exposé), vídeos, una visita virtual en 3D y una página de destino del inmueble, así como la posibilidad de ponerse en contacto directamente con interesados a través de GREM. En la auditoría de informe, GREM revisa un informe de tasación cargado por usted y le comunica el resultado en forma de texto. El alcance exacto de las prestaciones se desprende de la descripción facilitada al realizar el pedido. El pago se efectúa en una sola vez mediante tarjeta, Apple Pay o Google Pay. Los detalles se regulan en las Condiciones Generales (AGB) para propietarios.

Cada pedido constituye un contrato independiente con su propio plazo de desistimiento. Lo mismo se aplica al cambio a un paquete superior mediante el pago de un suplemento.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (GREM CAPITAL LIMITED, 54 Kestrel Avenue, SE24 0EB London, Vereinigtes Königreich, correo electrónico: [email protected]) su decisión de desistir del presente contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que se haya acordado expresamente con usted otra cosa; en ningún caso incurrirá usted en gasto alguno como consecuencia del reembolso.

Si usted ha solicitado que la prestación de los servicios dé comienzo durante el plazo de desistimiento, nos abonará un importe razonable que corresponda a la proporción de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos haya comunicado el ejercicio del derecho de desistimiento respecto del presente contrato, en relación con el alcance total de los servicios previstos en el contrato.

Extinción anticipada del derecho de desistimiento

En un contrato de prestación de servicios que le obligue al pago de un precio, su derecho de desistimiento se extingue con la prestación completa del servicio si, antes del inicio de la prestación, usted

• ha dado su consentimiento expreso a que comencemos la prestación del servicio antes de que finalice el plazo de desistimiento, y
• ha confirmado tener conocimiento de que su derecho de desistimiento se extingue con el cumplimiento completo del contrato por nuestra parte (§ 356, apartado 4, número 2 BGB).

Su declaración al realizar el pedido

Antes del pago, usted confirma la siguiente declaración marcando una casilla obligatoria. Sin esta confirmación no es posible realizar el pedido:

«Solicito expresamente que GREM comience la ejecución antes de que finalice el plazo de desistimiento. Soy consciente de que pierdo mi derecho de desistimiento con el cumplimiento completo del contrato.»

A continuación, usted finaliza el pedido con el botón «Zahlungspflichtig bestellen» (realizar pedido con obligación de pago).

Con esta declaración, usted solicita que comencemos la ejecución ya antes de que finalice el plazo de desistimiento. Mientras las prestaciones no se hayan realizado completamente, usted puede seguir desistiendo dentro del plazo de desistimiento. En tal caso, nos adeuda el importe razonable descrito anteriormente por los servicios ya prestados hasta su desistimiento.

Confirmación tras el pago

Tras el pago satisfactorio, le enviaremos una confirmación del contrato por correo electrónico, es decir, en un soporte duradero. Usted recibirá la confirmación antes de que comencemos a ejecutar las prestaciones. La confirmación contiene:

• las condiciones del paquete o de la auditoría de informe contratados,
• la presente información sobre el derecho de desistimiento con el modelo de formulario de desistimiento,
• el texto literal de su declaración al realizar el pedido, con la fecha y la hora en que la emitió,
• la factura.

Inexistencia del derecho de desistimiento para empresarios

El derecho legal de desistimiento corresponde únicamente a los consumidores. Los empresarios en el sentido del § 14 BGB, en particular los agentes inmobiliarios, las empresas de intermediación inmobiliaria y otros usuarios que contraten prestaciones de GREM para su actividad comercial o profesional independiente, no disponen de derecho de desistimiento.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, rellene el presente formulario y envíenoslo.)

A la atención de GREM CAPITAL LIMITED, 54 Kestrel Avenue, SE24 0EB London, Vereinigtes Königreich, [email protected]:

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*)/prestación del siguiente servicio (*) _______

Pedido el (*)/recibido el (*) _______

Nombre del consumidor o de los consumidores _______

Domicilio del consumidor o de los consumidores _______

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel) _______

Fecha _______

(*) Táchese lo que no proceda.