الترجمة للاطلاع فقط. النص الألماني هو الملزم قانونًا. النص الأصلي بالألمانية

الشروط والأحكام العامة (AGB) للمالكين

الإصدار: 17 أكتوبر 2026

تنظّم هذه الشروط والأحكام العامة (AGB) استخدام منصة GREM من قِبل المالكين الأفراد الذين يرغبون في بيع عقار في ألمانيا أو تأجيره. والمزوّد هو GREM CAPITAL LIMITED، 54 Kestrel Avenue, SE24 0EB London, Vereinigtes Königreich، البريد الإلكتروني: [email protected] (ويُشار إليه فيما يلي بـ«GREM»). وتتضمن بيانات الناشر (Impressum) معلومات إضافية عن المزوّد.

تشمل الصيغ الدالة على الأشخاص في هذه الشروط والأحكام العامة جميع الأجناس.

§ 1 نطاق التطبيق

(1) تسري هذه الشروط والأحكام العامة على جميع العقود المبرمة بين GREM والمالكين بشأن استخدام GREM للعقارات الواقعة في ألمانيا عبر الموقع الإلكتروني de.grem.capital، وحساب المستخدم في متصفح الويب (ويُشار إليه فيما يلي بـ«حساب GREM»)، وتطبيقات GREM (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«المنصة»)، سواء في حالة الاستخدام المجاني أو في حالة الباقات المدفوعة (§ 11) وتدقيق التقرير (§ 12).

(2) المالك بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام العامة هو كل من يرغب، بصفته مستهلكًا (§ 13 BGB)، في بيع عقار في ألمانيا أو تأجيره ويستخدم المنصة لهذا الغرض. ويدخل في ذلك أيضًا كل من يحق له تسويق العقار، كالمالك على الشيوع بموافقة سائر المالكين على الشيوع، أو الوكيل المفوَّض من المالك. ويُشار فيما يلي إلى الراغبين في الشراء والراغبين في الاستئجار بـ«المهتمين».

(3) العبرة بموقع العقار: فبالنسبة إلى عقار واقع في ألمانيا، تسري هذه الشروط والأحكام العامة بصرف النظر عن البلد الذي يُدار حساب GREM له.

(4) لا تسري هذه الشروط والأحكام العامة إلا في مواجهة المستهلكين. وتسري على الوسطاء العقاريين وشركات الوساطة العقارية الشروط والأحكام العامة (AGB) للوسطاء العقاريين.

§ 2 دور GREM

(1) تقدّم GREM خدمة اختيار: إذ تعرض المنصة على المالك وسطاء عقاريين تم التحقق منهم في محيط عقاره، ويقرر المالك بنفسه ما إذا كان سيختار وسيطًا ومن يختار. ولا تختار GREM وسيطًا نيابةً عنه ولا تُسند إليه أي وسيط؛ وتقع مسؤولية الاختيار على عاتق المالك.

(2) GREM ليست وسيطًا عقاريًا. وليست GREM طرفًا في عقد الوساطة ولا في أي عقد بيع أو إيجار يتعلق بالعقار، ولا تجري أي مفاوضات، ولا تشارك في إبرام مثل هذه العقود.

(3) يُبرم المالك والوسيط عقد الوساطة مباشرةً فيما بينهما. ويتفق طرفا العقد وحدهما على مضمونه وشكله ومدته وأي حصرية محتملة، وعلى مقدار العمولة وتوزيعها؛ ولا تفحص GREM ذلك ولا تنظّمه. ويقع على عاتق طرفي العقد الالتزام بالمتطلبات القانونية الخاصة بعقود الوساطة (ولا سيما §§ 652 وما يليها و§§ 656a وما يليها من BGB).

(4) لا يدفع المالك لـGREM أي رسوم أساسية ولا عمولة ولا أتعاب نجاح. ولا تترتب عليه تكاليف إلا إذا طلب بنفسه باقة مدفوعة (§ 11) أو تدقيق تقرير (§ 12).

(5) تموّل GREM المنصة أساسًا من الرسوم التي يدفعها الوسطاء العقاريون. فمقابل إحالة بيانات الاتصال الخاصة بالمالك، يدفع الوسيط الذي يقبل الطلب إلى GREM مبلغًا ثابتًا يتحدد مقداره بحسب نوع العقار، وفي حالة العقارات المعروضة للبيع بحسب فئته أيضًا (§ 5 الفقرة 4). ولا تشارك GREM في أجر الوساطة. ولا يمسّ ذلك الشروط المتفق عليها بين المالك والوسيط.

(6) لا تقدّم GREM أي استشارات قانونية أو ضريبية أو مالية، ولا أي خدمات خبير مختص.

§ 3 التسجيل وحساب GREM

(1) التسجيل مجاني، ويُشترط له بلوغ سن الرشد والتمتع بالأهلية القانونية الكاملة. وبإتمام التسجيل ينعقد بين GREM والمالك عقد استخدام مجاني.

(2) يقدّم المالك عند التسجيل وأثناء الاستخدام بيانات صحيحة وكاملة ويحرص على تحديثها.

(3) عند التسجيل، يؤكد المالك رقم هاتفه المحمول برمز يتلقاه عبر رسالة نصية قصيرة (SMS). ولا يمكنه إرسال أي طلب إلى وسيط عقاري دون رقم مؤكَّد. ولا يجوز تأكيد رقم الهاتف المحمول إلا لحساب مالك واحد.

(4) يحافظ المالك على سرية بيانات الدخول الخاصة به. ولا يجوز نقل حساب GREM إلى الغير.

§ 4 الخدمات المجانية

(1) تشمل الخدمات المجانية على وجه الخصوص:

• التسجيل وحساب GREM؛
• إنشاء العقارات (شقة، منزل، قطعة أرض، عقار تجاري)؛
• التقييم بالذكاء الاصطناعي للعقار باليورو (§ 5)؛
• قائمة الوسطاء العقاريين الذين تم التحقق منهم في المحيط مع تصنيفهم، واختيار وسيط (§ 6)؛
• نشر العقار في كتالوج GREM فور تفعيل الكتالوج (الفقرة 3)؛
• التواصل مع الوسيط المختار بعد قبوله الطلب.

(2) لا يجوز لحساب المالك في ألمانيا أن ينشر في وقت واحد عددًا من العقارات يتجاوز العدد المحدد على المنصة (حاليًا ثلاثة). ويمكن للمالك إنشاء عقارات إضافية كمسودات؛ ولا تُنشر إلا عندما يشغر مكان. ولا يحق نشر عدد أكبر من العقارات في وقت واحد إلا للوسطاء العقاريين المشتركين في إحدى الخطط وفقًا لـالشروط والأحكام العامة (AGB) للوسطاء العقاريين.

(3) لا يُفعَّل الكتالوج العام والخريطة إلا عند توفر عدد كافٍ من العقارات في المناطق التجريبية. وحتى ذلك الحين لا يكون العقار مرئيًا للعموم في الكتالوج. ولا يُعرض أي رقم هاتف في الكتالوج؛ ويتواصل المهتمون عبر طلب على المنصة. وفي إعلان المالك الذي لا يتعامل مع وسيط، تنبّه المنصة إلى أن الطلب يتلقاه الوسيط الذي اختاره المالك أو المالك نفسه.

(4) يجوز لـGREM تعديل الوظائف المجانية أو إيقافها، بقدر ما يكون ذلك مقبولًا بالنسبة إلى المالك، كأن يكون ذلك لأسباب تقنية أو قانونية أو أمنية. وتُبلغ GREM مسبقًا وفي الوقت المناسب بأي قيود جوهرية.

§ 5 التقييم بالذكاء الاصطناعي

(1) التقييم بالذكاء الاصطناعي هو تقدير آلي لقيمة العقار يستند إلى البيانات التي يقدمها المالك وإلى بيانات مقارنة ونماذج إحصائية. ويمكن أن يصدر في صورة قيمة واحدة أو نطاق من القيم. ولا تجري أي معاينة.

(2) التقييم بالذكاء الاصطناعي ليس تقرير خبير، وليس تحديدًا للقيمة السوقية (Verkehrswert) بالمعنى المقصود في § 194 BauGB (قانون البناء الألماني). ولا يحل محل تقرير الخبير، وليس مخصصًا لتقديمه إلى المحاكم أو السلطات أو مصالح الضرائب أو المؤسسات الائتمانية. وإذا وفّرت GREM فضلًا عن ذلك تقريرًا موجزًا عن التقييم، فينطبق عليه الحكم ذاته؛ ويُوسَم التقرير بما يفيد ذلك.

(3) تتوقف الدقة بدرجة كبيرة على البيانات التي يقدمها المالك وعلى البيانات المتاحة. ولا تضمن GREM تحقيق القيمة المقدَّرة في السوق.

(4) تتحدد بناءً على التقييم بالذكاء الاصطناعي أيضًا فئة العقار، التي تحدد المبلغ الذي يدفعه الوسيط إلى GREM مقابل إحالة بيانات الاتصال (§ 2 الفقرة 5). وإذا لم يتوفر تقييم بالذكاء الاصطناعي، تُحدَّد الفئة بناءً على السعر الذي ذكره المالك وتُوسَم بعبارة «الفئة وفق السعر المحدد من المالك». وتُعرض الفئة على المالك؛ ولا تترتب عليه أي تكاليف بسبب ذلك.

§ 6 اختيار وسيط عقاري

الوسطاء المعروضون وترتيبهم

(1) لا يظهر في قائمة الاختيار إلا الوسطاء العقاريون الذين لديهم حساب لألمانيا ويحملون الحالة «تم التحقق وفق §34c» ولديهم خطة سارية.

(2) تُرتَّب القائمة بحسب المسافة إلى العقار، بحيث يظهر الوسطاء الأقرب أولًا؛ وتُعرض المسافة. ويمكن للمالك توسيع نطاق البحث تدريجيًا. وإذا لم يُعثر حتى عندئذ على أي وسيط، تُبلغ GREM بذلك، ويمكن للمالك أن يطلب إخطاره فور توفر وسيط تم التحقق منه في محيطه. ولا تعرض GREM حاليًا تحسين الترتيب في هذه القائمة مقابل أجر.

(3) تعرض بطاقة الوسيط على وجه الخصوص الاسم والصورة والشركة ومنطقة النشاط وعلامة «تم التحقق وفق §34c» والتصنيف R وعدد عقاراته في المحيط والمراجعات ولغات العمل ومتوسط زمن الرد؛ وإذا كان لديه أقل من ثلاثة تقييمات، تظهر بدلًا من R عبارة «جديد على GREM». ولا يصبح هاتف الوسيط وبريده الإلكتروني وموقعه الإلكتروني والدردشة معه متاحة إلا بعد قبول الطلب؛ وتوجد بيانات الناشر (Impressum) الخاصة به في صفحة مستقلة من ملفه الشخصي.

(4) يدخل في حساب التصنيف R على وجه الخصوص تقييمات المالكين والمهتمين وملاحظاتهم، وكذلك سلوك الوسيط في الرد، كتجاوز مهل الرد. لا يجوز تقديم مراجعات عن وسيط إلا للمالكين والمهتمين الذين أُحيلت بيانات الاتصال الخاصة بهم إلى هذا الوسيط عبر المنصة. ويجب أن تستند المراجعات إلى تجربة شخصية وأن تكون موضوعية.

(5) تعني علامة «تم التحقق وفق §34c» أن GREM قد تحققت، بشكل آلي جزئيًا، من الترخيص الصادر وفقًا لـ§ 34c GewO (قانون تنظيم المهن الألماني)، ومن مستخرج من السجل التجاري في حالة الشركات، وأن أحد موظفي GREM قد وافق عليهما. ويقتصر التحقق على المستندات المقدَّمة؛ ولا ينطوي على أي حكم بشأن جودة عمل الوسيط.

الطلب والقبول

(6) يختار المالك وسيطًا ويرسل إليه طلبًا. ولا يجوز أن يكون هناك أكثر من طلب واحد مفتوح في الوقت نفسه. وقبل الإرسال، تحصل GREM على الموافقة على نقل البيانات (§ 9).

(7) يمكن للوسيط قبول الطلب أو رفضه خلال أربع ساعات عمل. وساعات العمل هي من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 إلى الساعة 20، ويوم السبت من الساعة 9 إلى الساعة 14 (المنطقة الزمنية Europe/Berlin)، باستثناء العطلات الرسمية الموحدة على المستوى الاتحادي والعطلات الرسمية السارية في كامل الولاية الاتحادية التي يقع فيها مقر عمل الوسيط؛ وإذا لم يحدد الوسيط ولاية اتحادية، فلا تُحتسب إلا العطلات الرسمية الموحدة على المستوى الاتحادي. وإذا رفض الوسيط أو انقضت المهلة، يُخطَر المالك ويمكنه أن يختار بنفسه وسيطًا آخر؛ ولا تتم أي إحالة تلقائية. وإذا لم يختر وسيطًا جديدًا، تذكّره GREM مرتين بفاصل 48 ساعة بينهما؛ ويظل الطلب محفوظًا في حساب GREM.

(8) قبل القبول، لا تكون بيانات الاتصال الخاصة بالمالك مرئية للوسيط. وبالقبول يحصل الوسيط على بيانات الاتصال الخاصة بالمالك وعلى البيانات المتعلقة بالعقار، ويمكنه تبنّي العقار كإعلان خاص به. ويُزال إعلان المالك فور نشر الوسيط لنسخته.

(9) يمكن للمالك تسليم المواد الناتجة عن الباقات المحجوزة إلى الوسيط المختار باستخدام إحدى وظائف المنصة؛ وبالقبول تنتقل هذه المواد إلى الوسيط مع العقار. وبشأن حقوق الاستخدام، يُرجى الرجوع إلى § 10.

التواصل والإسناد لمدة تصل إلى 14 يومًا

(10) يجب على الوسيط أن يتواصل مع المالك خلال ثلاثة أيام عبر خدمة الاتصال الهاتفي أو الدردشة في GREM. وتُحتسب الأيام من الاثنين إلى السبت باستثناء العطلات الرسمية بالمعنى المقصود في الفقرة 7؛ ويُعد يوم القبول هو اليوم الأول، وإذا تم القبول بعد الساعة 18 تبدأ المهلة في اليوم التالي. وإذا لم يتواصل الوسيط عبر GREM خلال هذه المهلة، يصبح المالك حرًا ويمكنه اختيار وسيط آخر.

(11) بعد القبول، لا يُحال المالك عبر المنصة إلى أي وسيط آخر لمدة تصل إلى 14 يومًا تقويميًا من تاريخ القبول، ما لم يُنهِ التعاون؛ وتدخل الأيام الثلاثة المنصوص عليها في الفقرة 10 ضمن هذه المدة. يجوز للمالك إنهاء التعاون في أي وقت من خلال حالة طلبه باختيار «الوسيط لم يكن مناسبًا»؛ ويصبح عندئذ حرًا على الفور. وتدخل ملاحظاته في تصنيف الوسيط. وإذا انتهى التعاون على هذا النحو أو وفقًا للفقرة 10، تُعلَّق النسخة التي تبنّاها الوسيط من العقار. ولا يؤدي عدم رد المالك على مكالمات الوسيط إلى إنهاء الإسناد.

(12) بعد انقضاء الأيام الـ14، يمكن للمالك أن يختار وسيطًا آخر إضافيًا؛ وإذا عمل عدة وسطاء على العقار نفسه، يُعرض في صورة بطاقة واحدة تضم جميع الوسطاء. ولا يتعلق الإسناد وفقًا للفقرة 11 إلا بالإحالة عبر المنصة؛ ولا يمسّ عقد الوساطة ولا قرارات المالك خارج المنصة.

(13) لا تُسجَّل المكالمات الهاتفية التي تتم عبر خدمة الاتصال الهاتفي في GREM. ويُحفظ توقيت المكالمات والرسائل وحالتها.

§ 7 المهتمون والتعاون المباشر

الطلبات المتعلقة بالعقار

(1) يتواصل المهتمون عبر طلب على المنصة. ويوافقون بذلك على نقل بياناتهم إلى المالك أو إلى الوسيط الذي اختاره المالك. أما المهتمون الذين يقدّمهم وسيط آخر، ولو كان من الخارج (ويُشار إليه فيما يلي بـ«الوسيط الشريك»)، فيؤكدون موافقتهم إضافةً إلى ذلك عبر رابط؛ ولا تُنقل بياناتهم قبل ذلك.

(2) إذا قبل وسيط طلب المالك، تلقّى هذا الوسيط طلبات المهتمين المتعلقة بالعقار. وإذا كان طلب المالك لا يزال في انتظار رد وسيط، ينتظر طلب المهتم معه ويُحال إلى الوسيط الذي يقبل طلب المالك.

التعاون المباشر

(3) إذا حجز المالك باقة تشمل التعاون المباشر (§ 11 الفقرة 1)، جاز له العمل مع المهتمين مباشرةً عبر نظام GREM (الاتصال الهاتفي والدردشة). ويتم التعاون مع المهتم الذي يقدّمه وسيط شريك عبر هذا الوسيط الشريك؛ ويُعرض اسمه على المالك فور تحقق الإسناد. ويحصل المالك على بيانات الاتصال الخاصة بالمهتمين في إطار هذا التعاون المباشر.

(4) في التعاون المباشر، يجري المالك المحادثات والمعاينات والمفاوضات بنفسه وعلى مسؤوليته الخاصة. ولا تشارك GREM فيها ولا تلتزم بتحقيق إبرام أي عقد. ولا تتحقق GREM من البيانات التي يقدمها المهتمون إلا بقدر ما هو مذكور صراحةً على المنصة، كأن يكون ذلك من خلال علامة تحقق. ويتطلب عقد شراء قطعة أرض أو شقة مملوكة توثيقًا لدى كاتب العدل (§ 311b BGB).

(5) لا ينشأ عن استخدام المنصة أي التزام على المالك بدفع أجر لوسيط أو لوسيط شريك. ولا ينشأ مثل هذا الالتزام إلا باتفاق منفصل معه.

(6) تنبيه: قد يكون المشتري قادمًا من الخارج. وإذا كنت لا تتقن لغته، فإننا نوصيك باختيار وسيط عقاري. وتُذكر اللغات التي يعمل بها الوسيط في بطاقته.

المالك دون وسيط ودون باقة

(7) إذا لم يرسل المالك طلبًا إلى أي وسيط ولم يحجز أي باقة، وتقدّم مهتم بطلب، تُبلغ GREM المالك بوجود مهتم بعقاره. ويمكن للمالك أن يختار بين العمل مع المهتم بنفسه (بحجز باقة تشمل التعاون المباشر) أو اختيار وسيط يتولى التسويق. وأمامه 24 ساعة لاتخاذ هذا القرار.

(8) إذا لم يتخذ المالك قراره خلال هذه المهلة أو رفض، يُحرَّر المهتم، ويتلقى المالك إشعارًا بذلك. ويمكن للمالك أن يختار الاستئناف مرة واحدة لكل عقار. وبعد ذلك تكون أمامه 48 ساعة للتصرف فعليًا: إما بإرسال طلب إلى وسيط يختاره، أو بدفع ثمن باقة ورفع خمس صور على الأقل للعقار. ولا يكفي الدفع وحده. وإذا لم يحدث ذلك، يصبح المهتم حرًا نهائيًا.

(9) عند احتساب المهل المنصوص عليها في الفقرتين 7 و8، لا تُحتسب أيام الأحد والعطلات الرسمية الموحدة على المستوى الاتحادي والعطلات الرسمية السارية في كامل الولاية الاتحادية التي يقع فيها العقار. ويرى المهتم والوسيط الشريك الذي يقدّمه الموعد الذي يتعين على المالك أن يقرر قبله («المالك يقرر حتى …»)، ويمكنهما سحب طلبهما في أي وقت.

(10) لا يوجد أي حق في أن ينتظر المهتم أو أن تُبرم صفقة. ولا تبيع GREM بيانات الاتصال الخاصة بالمهتمين؛ ويُستحق ثمن الباقة مقابل الخدمات الموصوفة فيها.

§ 8 التزامات المالك والمحتوى والإشراف عليه

(1) لا يعرض المالك إلا العقارات المملوكة له أو التي يحق له تسويقها والتي يرغب فعلًا في بيعها أو تأجيرها. ويجب أن تكون بياناته المتعلقة بالعقار صحيحة وكاملة ومحدَّثة.

(2) يتحمل المالك المسؤولية عن البيانات المتعلقة بشهادة أداء الطاقة. وتشترط المنصة إدخال واحد من ثلاثة خيارات: شهادة أداء الطاقة متوفرة؛ أو غير متوفرة بعد (وفي هذه الحالة يظهر في الإعلان «تُقدَّم شهادة أداء الطاقة عند المعاينة»)؛ أو مبنى أثري غير ملزم بشهادة أداء الطاقة (فقط في حال ثبوت الحماية بوصفه أثرًا). وتظل التزامات البائع أو المؤجر بموجب قانون طاقة المباني (Gebäudeenergiegesetz)، كتقديم شهادة أداء الطاقة عند المعاينة، على عاتق المالك.

(3) يُحظر على وجه الخصوص المحتوى الذي يخالف القوانين أو حقوق الغير، أو يكون مضللًا، أو ينطوي على تمييز، كالتمييز المخالف للقانون العام للمساواة في المعاملة (Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz) عند التأجير، وكذلك الإعلانات لصالح الغير والرسائل الجماعية غير المرغوب فيها.

(4) يتحقق المالك قبل الاستخدام من صحة النصوص والترجمات والصور ومقاطع الفيديو التي تُنشئها المنصة أو تعالجها كليًا أو جزئيًا بمساعدة الذكاء الاصطناعي. ولا يجوز تقديم العروض المرئية المؤثثة افتراضيًا أو المعدّلة بطريقة أخرى بالذكاء الاصطناعي على أنها لقطات غير معدّلة للعقار؛ ويُنبّه المالك إلى التعديل إذا كان من شأن العرض المرئي خلاف ذلك أن يعطي انطباعًا خاطئًا عن حالة العقار.

(5) يمكن للوسطاء تقديم شكوى بشأن مالك عبر المنصة، كأن يكون ليس مالكًا أو غير مخوَّل بالتسويق، أو لأن العقار غير موجود، أو لأنه لا يرغب في البيع. وإذا وردت مثل هذه الشكاوى من وسطاء تابعين لشركتين مختلفتين، يُحظر حساب المالك، وتتولى GREM استيضاح الوقائع. وتُبلغ GREM المالك بالحظر وأسبابه وتمنحه فرصة لإبداء رأيه؛ وإذا تبيّن أن الشكاوى لا أساس لها، ترفع GREM الحظر. ولا تؤدي شكوى واحدة إلى الحظر، ولكنها تُسجَّل.

(6) يجوز لـGREM فحص المحتوى والحسابات للتحقق من مطابقتها لهذه الشروط والأحكام العامة وللقانون، بشكل آلي جزئيًا وأيضًا بمساعدة الذكاء الاصطناعي؛ ويفحص الموظفون الحالات المشكوك فيها. وفي حال المخالفات، يجوز لـGREM حظر المحتوى أو إزالته أو تقييد ظهوره أو حظر الحساب كليًا أو جزئيًا، وتختار في ذلك أخف وسيلة مناسبة.

(7) تُبلغ GREM المالك بالإجراءات المتخذة وفقًا للفقرتين 5 و6 مع بيان الأسباب (المادة 17 من اللائحة (EU) 2022/2065، قانون الخدمات الرقمية). ويمكن للمالك الاعتراض عبر [email protected]؛ وتفحص GREM الاعتراض وتُبلغ بالنتيجة. ويظل حق اللجوء إلى القضاء قائمًا. ويمكن لأي شخص إرسال بلاغات عن محتوى غير قانوني إلى [email protected]، مع تحديد المحتوى بدقة وبيان الأسباب.

§ 9 الموافقات وحماية البيانات

(1) لا يمنح المالك موافقته على نقل بياناته عند التسجيل، بل في كل مرة يرسل فيها طلبًا. فإذا اختار وسيطًا، فإنه يوافق على نقل بياناته وعقاره إلى الوسيط الذي اختاره. وعند رفع الصور، يُدلي بالإقرار المنصوص عليه في § 10 الفقرتين 3 و4.

(2) تحفظ GREM لكل موافقة صيغة النص وتاريخها ووقتها ولغتها وعنوان IP. ويمكن للمالك سحب الموافقة في أي وقت بأثر مستقبلي، كأن يُلغي الطلب أو يسحبه في حساب GREM، أو يكتب إلى [email protected]. أما البيانات التي سبق نقلها إلى وسيط، فيعالجها هذا الوسيط على مسؤوليته الخاصة؛ ويمارس المالك حقوقه تجاه الوسيط لدى الوسيط نفسه.

(3) تسجّل GREM مسار طلباته (مثل اختيار الوسيط والقبول والتواصل وتوقيت المكالمات والرسائل عبر المنصة وحالتها) في سجل للأحداث، وتحتفظ به لمدة خمس سنوات، لتتمكن من إثبات المهل والإجراءات أمام الأطراف المعنية.

(4) تُبلغ GREM المالك بالمستجدات المتعلقة بعقاراته وطلباته في حساب GREM، وكذلك عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات الفورية (Push) أو الرسائل النصية القصيرة (SMS).

(5) تتضمن سياسة الخصوصية تفاصيل معالجة البيانات الشخصية، بما في ذلك استخدام خدمات الذكاء الاصطناعي ومدد الاحتفاظ.

§ 10 الصور وغيرها من المحتوى: حقوق الاستخدام

(1) تظل الحقوق في الصور والصور البانورامية ومخططات الطوابق والنصوص وغيرها من المحتوى الذي يرفعه المالك (ويُشار إليه فيما يلي بـ«المحتوى») للمالك أو لصاحب الحقوق المعني.

(2) يمنح المالك GREM على محتواه حق استخدام بسيطًا (غير حصري) ومجانيًا وغير مقيد مكانيًا، بالقدر اللازم لتقديم خدمات المنصة: وذلك لحفظ المحتوى، ونسخه وإتاحته للعموم في حساب GREM وفي الإعلان وفي الكتالوج وعلى صفحة هبوط خاصة بالعقار، وتكييفه تقنيًا (كالصيغة والحجم)، ومعالجته لأغراض الباقات المحجوزة (كالتنقيح أو التأثيث الافتراضي أو إعداد مخطط الطوابق والكتيّب التعريفي (Exposé) والفيديو والجولة ثلاثية الأبعاد (3D))، ونقله إلى الوسيط الذي اختاره المالك. وينتهي حق الاستخدام بحذف المحتوى أو العقار أو الحساب؛ ولا يمسّ ذلك التزامات الاحتفاظ القانونية، ولا الحفظ وفقًا لما تنص عليه سياسة الخصوصية (كما في النسخ الاحتياطية)، ولا المحتوى الذي سبق تسليمه إلى وسيط (الفقرة 3).

(3) بنقل المحتوى إلى الوسيط المختار، يمنح المالك هذا الوسيط حق استخدام بسيطًا على محتواه وعلى المواد الناتجة عن الباقات المحجوزة، لغرض تسويق هذا العقار، بما في ذلك على بوابات العقارات الإلكترونية. ويجوز للمالك والوسيط تنظيم المدة وسائر التفاصيل في عقد الوساطة. وفي غياب مثل هذا التنظيم، ينتهي حق الاستخدام بانتهاء تسويق الوسيط لهذا العقار.

(4) عند الرفع، يقرّ المالك بما يلي:

• أنه أنشأ المحتوى بنفسه أو حصل من صاحب الحقوق (كالمصوّر) على الحقوق اللازمة، بما في ذلك الحق في تكليف غيره بمعالجة المحتوى وفي منح GREM والوسيط المختار حقوق الاستخدام وفقًا للفقرتين 2 و3؛
• أن الأشخاص الظاهرين في الصور غير قابلين للتعرف عليهم أو أنهم وافقوا على النشر؛
• أن المحتوى لا ينتهك حقوق الغير.

لا يُنشئ هذا الإقرار مسؤوليةً دون خطأ؛ ويُسأل المالك عن المخالفات وفقًا للأحكام القانونية.

(5) إذا انتهك المالك بمحتواه حقوق الغير عن خطأ، التزم بإعفاء GREM من المطالبات التي يرفعها الغير ضد GREM بسبب ذلك، بما في ذلك تكاليف الدفاع القانوني المناسب بمقدار الرسوم القانونية. ولا يسري ذلك إذا كان المالك لا يُسأل عن الانتهاك. وتُبلغ GREM المالك دون تأخير، وتمنحه فرصة لإبداء رأيه، ولا تعترف بأي مطالبات دون التنسيق معه. ويُحتسب أي خطأ مشترك من جانب GREM (§ 254 BGB).

(6) بالنسبة إلى المواد التي تُعدّها GREM في إطار باقة (كالصور المعالجة والكتيّب التعريفي (Exposé) ومقاطع الفيديو والجولة ثلاثية الأبعاد (3D) وصفحة الهبوط والنصوص والترجمات)، تمنح GREM المالك، بقدر ما توجد حقوق عليها، حق استخدام بسيطًا وغير مقيد زمنيًا، لغرض تسويق العقار. ويشمل ذلك الحق في تسليم المواد إلى الوسيط المختار ومنحه حق استخدام وفقًا للفقرة 3. وتظل الحقوق في البرمجيات والقوالب وعلامات GREM المميزة لـGREM.

(7) لا تحمل الصور ومقاطع الفيديو والجولة ثلاثية الأبعاد (3D) الناتجة عن الباقات أي علامة لـGREM. ويتضمن الكتيّب التعريفي بصيغة PDF في تذييل الصفحة عبارة «أُنشئ باستخدام GREM»؛ وتحمل صفحة الهبوط الخاصة بالعقار، الموجودة على نطاق فرعي تابع لـGREM، شعار GREM. ويسري ذلك أيضًا بعد تسليم المواد إلى وسيط.

§ 11 الباقات المدفوعة

الخدمات

(1) يمكن للمالك، بالنسبة إلى عقار يرغب في بيعه، أن يحجز طوعًا باقة مدفوعة. وتظل الخدمات المنصوص عليها في § 4 مجانية. ويُعرض حاليًا ما يلي:

• باقة بسعر 290 €: مواد ترويجية للعقار، وهي: معالجة الصور وتنقيحها، والتأثيث الافتراضي، ومخطط الطوابق، ووصف ترويجي للعقار مع ترجماته، وكتيّب تعريفي (Exposé) بصيغة PDF، ومقطع فيديو قصير بالاتجاه العمودي لا تتجاوز مدته 30 ثانية، وصفحة هبوط خاصة بالعقار؛ فضلًا عن إمكانية العمل مباشرةً مع المهتمين عبر GREM (§ 7 الفقرات من 3 إلى 5).
• الباقة المميزة (Premium) بسعر 490 €: جميع خدمات الباقة بسعر 290 €، إضافةً إلى جولة ثلاثية الأبعاد (3D) داخل العقار، ومقطع فيديو مفصّل مدته من 60 إلى 90 ثانية، وعرض تقديمي بالفيديو بواسطة شخصية رمزية (أفاتار) مولّدة بالذكاء الاصطناعي.
• الانتقال إلى الباقة المميزة (Premium): يمكن لمن حجز الباقة بسعر 290 € الانتقال إلى الباقة المميزة مقابل دفع فرق السعر البالغ 200 €.

(2) العبرة في تحديد نطاق الخدمات بوصف الباقة عند الطلب. ويذكر الوصف على وجه الخصوص متطلبات الصور، ومدة المعالجة المتوقعة، ومراجعة مجانية، والمدة التي تظل خلالها صفحة الهبوط متاحة. ولإعداد الجولة ثلاثية الأبعاد (3D)، تحتاج GREM إلى صور بانورامية كروية يلتقطها المالك وفق التعليمات باستخدام تطبيق GREM أو يرفعها في صورة صور بانورامية جاهزة بزاوية 360°. وتُعدّ المواد بشكل آلي كليًا أو جزئيًا، بما في ذلك بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

(3) تلتزم GREM بتقديم الخدمات الموصوفة، لا بتحقيق نجاح في البيع ولا بعدد معين من المهتمين أو الطلبات. ولا يشكل إبراز العقار في الكتالوج حاليًا جزءًا من الباقات.

(4) ما دام المالك لم يقدّم المحتوى اللازم لباقة ما (كالصور أو الصور البانورامية)، لا تستطيع GREM إعداد المواد المعنية؛ وتنبّه GREM المالك إلى ذلك.

(5) تسري الحقوق القانونية المتعلقة بالعيوب. وتسري المراجعة المجانية المنصوص عليها في وصف الباقة بصفة إضافية ولا تقيّد الحقوق القانونية.

الأسعار والدفع

(6) جميع الأسعار أسعار نهائية شاملة لضريبة القيمة المضافة بنسبة 19 %. والعبرة بالسعر المعروض عند الطلب. وتُدفع الباقات مرة واحدة؛ ولا ينشأ عنها أي اشتراك، ولا يتجدد أي شيء تلقائيًا.

(7) يتم الدفع ببطاقة الدفع أو عبر Apple Pay أو Google Pay من خلال مزوّد خدمات الدفع Stripe. ويُستحق السعر عند الطلب. ويتلقى المالك فاتورة تُبيَّن فيها ضريبة القيمة المضافة في صورة ملف PDF.

الطلب وإبرام العقد

(8) تسير عملية الطلب على النحو التالي:

1. يختار المالك باقة لعقار ما، ويطّلع على ملخص يتضمن الخدمات والسعر النهائي.
2. يمكنه حتى لحظة الإرسال مراجعة مدخلاته أو تصحيحها أو إلغاء العملية.
3. يُدلي بالإقرار المتعلق بالبدء المبكر في التنفيذ (§ 14 الفقرة 3)؛ ولا يمكن الطلب من دونه.
4. بالنقر على زر «طلب مُلزِم بالدفع» („Zahlungspflichtig bestellen“) يقدّم عرضًا مُلزِمًا ويباشر عملية الدفع.
5. ينعقد العقد فور نجاح الدفع؛ وتؤكد GREM ذلك دون تأخير بالبريد الإلكتروني. وإذا فشل الدفع، لا ينعقد أي عقد.

(9) يتلقى المالك التأكيد بالبريد الإلكتروني قبل أن تبدأ GREM في التنفيذ. ويتضمن التأكيد شروط الباقة، وبيان حق العدول، ونص الإقرار المتعلق بالبدء المبكر مع التاريخ والوقت، والفاتورة. وتحفظ GREM بيانات الطلب؛ والعبرة بالنسبة إلى المالك بالتأكيد المرسل بالبريد الإلكتروني. ويمكن للمالك في أي وقت الاطلاع على هذه الشروط والأحكام العامة على المنصة وحفظها وطباعتها.

§ 12 تدقيق التقرير

(1) يمكن للمالك رفع تقرير تقييم لقيمة عقار أعدّه مقيّم أو خبير آخر. وتفحص GREM هذا التقرير وتُبلغ بنتيجة الفحص بشأنه بالشكل النصي (تدقيق التقرير).

(2) تبلغ تكلفة تدقيق التقرير حاليًا 100 € لكل تقرير تقييم (سعر نهائي شامل لضريبة القيمة المضافة بنسبة 19 %)؛ والعبرة بالسعر المعروض عند الطلب. ويخضع الطلب والدفع وإبرام العقد لـ§ 11 الفقرات من 6 إلى 9، ويخضع حق العدول لـ§ 14. وتُعرض مدة المعالجة المتوقعة قبل الطلب.

(3) نتيجة الفحص الصادرة عن GREM ليست تقرير خبير. وهي ليست تقييمًا مستقلًا للقيمة ولا تحديدًا للقيمة السوقية (Verkehrswert) بالمعنى المقصود في § 194 BauGB، ولا تحل محل تقرير الخبير؛ ولا تُعدّ GREM تقارير تقييم لقيمة العقارات. ولا تعاين GREM العقار؛ وتستند نتيجة الفحص حصرًا إلى تقرير التقييم المرفوع وإلى بيانات GREM. وهي ليست مخصصة لتقديمها إلى المحاكم أو السلطات أو مصالح الضرائب أو المؤسسات الائتمانية.

(4) يقرّ المالك بأنه مخوَّل بإتاحة تقرير التقييم لـGREM لغرض الفحص، كأن يكون هو من طلب إعداده. ولا تُمسّ حقوق المؤلف وسائر الحقوق في تقرير التقييم. ولا تستخدم GREM تقرير التقييم إلا لغرض الفحص وللتحليل وفقًا للفقرة 6.

(5) تُستخرج بيانات تقرير التقييم آليًا، بما في ذلك بدعم من الذكاء الاصطناعي. ويتم ذلك حصريًا داخل الاتحاد الأوروبي ودون حفظ لدى الخدمة المستخدمة لهذا الغرض. ويُحذف الملف بعد 90 يومًا من الإبلاغ بنتيجة الفحص، ما لم يحل دون ذلك التزام قانوني بالاحتفاظ.

(6) تُنقل البيانات المتعلقة بالقيمة الواردة في تقرير التقييم، دون أي بيانات شخصية، إلى قاعدة بيانات التقييم بالذكاء الاصطناعي لدى GREM، وتظل تُستخدم فيها حتى بعد حذف الملف. ولا تُنقل في ذلك أي بيانات شخصية، كالأسماء. وتنبّه GREM إلى هذا الاستخدام عند رفع تقرير التقييم.

§ 13 المسؤولية

(1) تتحمل GREM المسؤولية غير المحدودة في حالات العمد والإهمال الجسيم، وفي حالات الإضرار عن خطأ بالحياة أو الجسد أو الصحة، ووفقًا لقانون المسؤولية عن المنتجات (Produkthaftungsgesetz)، وفي حالة الإخفاء التدليسي لعيب، وفي حدود أي ضمان تكون GREM قد تعهدت به.

(2) في حالات الإهمال البسيط، لا تُسأل GREM إلا عن الإخلال بالتزام تعاقدي جوهري (التزام أساسي). وهو التزام يكون الوفاء به شرطًا أصلًا لتنفيذ العقد على الوجه الصحيح، ويحق للمالك عادةً أن يعوّل على الوفاء به. وفي هذه الحالة تقتصر المسؤولية على الضرر المعتاد في هذا النوع من العقود والمتوقع عند إبرام العقد. وفيما عدا ذلك، تُستبعد المسؤولية عن الإهمال البسيط.

(3) تسري القيود المنصوص عليها في الفقرة 2 أيضًا على المسؤولية الشخصية للممثلين القانونيين لـGREM وموظفيها والمعاونين في تنفيذ التزاماتها. ولا تُمسّ الحقوق القانونية المتعلقة بالعيوب، ما لم تكن موجهة إلى التعويض عن الضرر.

(4) لا يُعدّ الوسطاء العقاريون والمهتمون والوسطاء الشركاء من المعاونين في تنفيذ التزامات GREM. ولا تتحمل GREM المسؤولية عن خدماتهم أو بياناتهم أو سلوكهم. ولا يمسّ ذلك الالتزامات الخاصة بـGREM، كما في التحقق وفقًا لـ§ 6 الفقرة 5 وفي نقل البيانات.

(5) قد تحدث انقطاعات في المنصة بسبب الصيانة أو لأسباب أمنية أو بسبب أعطال خارجة عن نطاق سيطرة GREM.

§ 14 حق العدول

(1) إذا طلب المالك باقة أو تدقيق تقرير، يثبت له بصفته مستهلكًا حق عدول قانوني مدته 14 يومًا من تاريخ إبرام العقد. ويتضمن بيان حق العدول التفاصيل ونموذج العدول الاسترشادي.

(2) يتم العدول بموجب إعلان صريح لا لبس فيه موجّه إلى GREM CAPITAL LIMITED، 54 Kestrel Avenue, SE24 0EB London, Vereinigtes Königreich، البريد الإلكتروني: [email protected]، كأن يكون ذلك برسالة بريدية أو بالبريد الإلكتروني؛ ويجوز استخدام نموذج العدول الاسترشادي، لكنه ليس إلزاميًا. ويكفي للالتزام بالمهلة الإرسال في الوقت المناسب.

(3) عند الطلب، يطلب المالك صراحةً أن تبدأ GREM في التنفيذ قبل انقضاء مهلة العدول، ويؤكد علمه بأنه يفقد حقه في العدول عند تنفيذ العقد تنفيذًا كاملًا. ونص الإقرار هو: «أطلب صراحةً أن تبدأ GREM في التنفيذ قبل انقضاء مهلة العدول. وأعلم أنني أفقد حقي في العدول عند تنفيذ العقد تنفيذًا كاملًا.»

(4) ويترتب على ذلك ما يلي:

• يسقط حق العدول بمجرد أن تكون GREM قد قدّمت الخدمات المطلوبة بالكامل (§ 356 الفقرة 4 البند 2 BGB). وحتى ذلك الحين، يمكن للمالك العدول خلال مهلة العدول.
• إذا عدل المالك بعد أن بدأت GREM في التنفيذ بناءً على طلبه دون أن تكون قد أتمّته بالكامل، التزم بالتعويض عن قيمة الخدمات المقدَّمة حتى ذلك الحين (§ 357a الفقرة 2 BGB)؛ وبقدر ما تكون GREM قد وفّرت محتوى رقميًا غير مثبَّت على وسيط مادي، فلا يُستحق أي تعويض عن القيمة (§ 357a الفقرة 3 BGB).
• تردّ GREM المدفوعات دون تأخير، وفي موعد أقصاه 14 يومًا من استلام العدول، بوسيلة الدفع ذاتها، بعد خصم أي تعويض مستحق عن القيمة.

(5) لا يمسّ ذلك أي حق عدول قانوني يثبت للمالك فيما يتعلق بعقد الاستخدام المجاني. ويمكن للمالك فضلًا عن ذلك إنهاء عقد الاستخدام في أي وقت وفقًا لـ§ 15.

§ 15 المدة والإنهاء والحذف

(1) يُبرم عقد الاستخدام لمدة غير محددة. ويجوز للمالك إنهاؤه في أي وقت دون التقيد بمهلة، وذلك بحذف حسابه في إعدادات حساب GREM أو التطبيق، أو بإرسال رسالة إلى GREM على [email protected]. ويجوز له حذف عقارات منفردة في أي وقت.

(2) يجوز لـGREM إنهاء عقد الاستخدام بمهلة إشعار مدتها أربعة أسابيع بالشكل النصي. ويظل حق كل من الطرفين في الإنهاء لسبب جوهري قائمًا. ويتوافر السبب الجوهري بالنسبة إلى GREM على وجه الخصوص إذا خالف المالك هذه الشروط والأحكام العامة مخالفة جسيمة أو بصورة متكررة رغم تنبيهه.

(3) إذا أنهت GREM العقد إنهاءً عاديًا قبل تقديم باقة مدفوعة أو تدقيق تقرير بالكامل، فإن GREM تقدّم الخدمات المتبقية أو تردّ الجزء المقابل لها من السعر. وإذا أنهى المالك العقد قبل ذلك، تسري الأحكام القانونية.

(4) ينبغي للمالك قبل حذف حسابه تنزيل المواد التي يرغب في مواصلة استخدامها. وبعد الحذف، لا يعود الحساب والإعلانات مرئية للآخرين؛ وتنظّم سياسة الخصوصية المدة التي تُحفظ خلالها البيانات بعد ذلك مع تقييد معالجتها، وموعد حذفها نهائيًا. وتُحفظ الفواتير وإيصالات الدفع مع تقييد معالجتها طوال مدد الاحتفاظ القانونية. وتظل المواد المسلَّمة إلى وسيط لدى الوسيط (§ 10 الفقرة 3).

§ 16 تعديلات هذه الشروط والأحكام العامة

(1) تسري على الباقات المدفوعة وعمليات تدقيق التقارير هذه الشروط والأحكام العامة بالصيغة التي أُدرجت عند الطلب.

(2) تُبلغ GREM المالك بالتعديلات على هذه الشروط والأحكام العامة المتعلقة بعقد الاستخدام بالشكل النصي قبل ستة أسابيع على الأقل من الموعد المزمع لسريانها. ولا تصبح التعديلات نافذة إلا إذا وافق عليها المالك صراحةً، كأن يؤكدها في حساب GREM. وإذا لم يوافق، تظل الصيغة السابقة سارية؛ ويجوز لـGREM عندئذ إنهاء عقد الاستخدام وفقًا لـ§ 15 الفقرة 2.

(3) لا تعدّل GREM الخدمات الرقمية ضمن باقة مدفوعة، التي تُوفَّر على مدى فترة زمنية، كصفحة الهبوط، إلا وفقًا للشروط المنصوص عليها في § 327r BGB.

§ 17 الشكاوى وتسوية النزاعات

(1) يوجّه المالك أسئلته وشكاواه إلى [email protected].

(2) GREM ليست مستعدة ولا ملزمة للمشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام جهة تسوية نزاعات المستهلكين بالمعنى المقصود في قانون تسوية نزاعات المستهلكين (VSBG).

§ 18 القانون الواجب التطبيق والأحكام الختامية

(1) يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية. وإذا كان محل الإقامة المعتاد للمالك في دولة أخرى، فإنه يظل متمتعًا بالحماية التي توفرها الأحكام الآمرة لقانون تلك الدولة (المادة 6 الفقرة 2 من اللائحة (EG) رقم 593/2008، روما الأولى Rom I).

(2) لغة العقد هي الألمانية.

(3) يجوز الإدلاء بالإقرارات بالبريد الإلكتروني أو عبر حساب GREM؛ ويكفي الشكل النصي.

(4) إذا كان أحد أحكام هذه الشروط والأحكام العامة باطلًا كليًا أو جزئيًا، يظل العقد في باقي أجزائه صحيحًا. وتحل الأحكام القانونية محل الحكم الباطل (§ 306 BGB).