Çeviri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Hukuken bağlayıcı olan Almanca metindir. Almanca aslı

Mülk Sahiplerine Yönelik Genel İşlem Şartları

Sürüm: 17 Ekim 2026

İşbu Genel İşlem Şartları (AGB), Almanya'daki bir taşınmazı satmak veya kiraya vermek isteyen özel mülk sahiplerinin GREM platformunu kullanmasını düzenler. Hizmet sağlayıcı: GREM CAPITAL LIMITED, 54 Kestrel Avenue, SE24 0EB London, Vereinigtes Königreich, e-posta: [email protected] (bundan böyle “GREM”). Hizmet sağlayıcıya ilişkin diğer bilgiler Künye (Impressum) sayfasında yer almaktadır.

İşbu AGB'deki kişi ifadeleri tüm cinsiyetler için geçerlidir.

§ 1 Uygulama Alanı

(1) İşbu AGB, GREM ile mülk sahipleri arasında Almanya'daki mülkler için GREM'in de.grem.capital internet sitesi, web tarayıcısındaki kullanıcı hesabı (bundan böyle “GREM hesabı”) ve GREM uygulamaları (birlikte “Platform”) üzerinden kullanılmasına ilişkin tüm sözleşmeler için; ücretsiz kullanım için olduğu gibi ücretli paketler (§ 11) ve rapor denetimi (§ 12) için de geçerlidir.

(2) İşbu AGB anlamında mülk sahibi, tüketici (§ 13 BGB) sıfatıyla Almanya'daki bir taşınmazı satmak veya kiraya vermek isteyen ve bu amaçla Platformu kullanan kişidir. Mülkün pazarlanmasına yetkili olan kişi, örneğin diğer paydaşların onayına sahip bir paydaş veya mülk sahibinin vekili de buna dahildir. Alıcı ve kiracı adayları bundan böyle “ilgilenenler” olarak anılır.

(3) Belirleyici olan, mülkün bulunduğu yerdir: Almanya'da bulunan bir mülk için işbu AGB, GREM hesabının hangi ülke için tutulduğundan bağımsız olarak geçerlidir.

(4) İşbu AGB yalnızca tüketicilere karşı geçerlidir. Emlakçılar ve emlakçılık işletmeleri için Emlakçılara Yönelik Genel İşlem Şartları (AGB) geçerlidir.

§ 2 GREM'in Rolü

(1) GREM bir seçim hizmeti sunar: Platform, mülk sahibine mülkünün çevresindeki doğrulanmış emlakçıları gösterir ve mülk sahibi bir emlakçı seçip seçmeyeceğine ve hangi emlakçıyı seçeceğine kendisi karar verir. GREM, mülk sahibi adına emlakçı seçmez ve ona emlakçı atamaz; seçimin sorumluluğu mülk sahibine aittir.

(2) GREM emlakçı değildir. GREM ne emlakçılık sözleşmesinin ne de mülke ilişkin bir satış veya kira sözleşmesinin tarafıdır; müzakere yürütmez ve bu tür sözleşmelerin kurulmasına katılmaz.

(3) Emlakçılık sözleşmesini mülk sahibi ve emlakçı doğrudan birbirleriyle kurar. Sözleşmenin içeriği, şekli, süresi, olası bir münhasırlık ile komisyonun tutarı ve paylaşımı yalnızca sözleşme taraflarınca kararlaştırılır; GREM bunları incelemez ve düzenlemez. Emlakçılık sözleşmelerine ilişkin yasal düzenlemelere (özellikle §§ 652 vd. ve §§ 656a vd. BGB) uyulması sözleşme taraflarının yükümlülüğündedir.

(4) Mülk sahibi GREM'e ne temel ücret ne komisyon ne de başarı ücreti öder. Mülk sahibi için masraf yalnızca kendisi ücretli bir paket (§ 11) veya bir rapor denetimi (§ 12) sipariş ettiğinde doğar.

(5) GREM, Platformu esas olarak emlakçıların ödediği ücretlerle finanse eder. Bir mülk sahibinin iletişim bilgilerinin iletilmesi karşılığında, talebi kabul eden emlakçı GREM'e, tutarı mülkün türüne ve satılık mülklerde mülkün kategorisine göre belirlenen sabit bir bedel öder (§ 5 f. 4). GREM emlakçı ücretinden pay almaz. Mülk sahibi ile emlakçı arasındaki koşullar bundan etkilenmez.

(6) GREM hukuki, vergisel veya mali danışmanlık hizmeti ve bilirkişi hizmeti sunmaz.

§ 3 Kayıt ve GREM Hesabı

(1) Kayıt ücretsizdir ve reşit olmayı ve tam fiil ehliyetini gerektirir. Kaydın tamamlanmasıyla GREM ile mülk sahibi arasında ücretsiz bir kullanım sözleşmesi kurulur.

(2) Mülk sahibi, kayıt sırasında ve kullanım esnasında doğru ve eksiksiz bilgi verir ve bu bilgileri güncel tutar.

(3) Kayıt sırasında mülk sahibi, cep telefonu numarasını SMS ile aldığı bir kodla doğrular. Doğrulanmış bir numara olmadan bir emlakçıya talep gönderemez. Bir cep telefonu numarası yalnızca bir mülk sahibi hesabı için doğrulanabilir.

(4) Mülk sahibi erişim bilgilerini gizli tutar. GREM hesabı devredilemez.

§ 4 Ücretsiz Hizmetler

(1) Özellikle şunlar ücretsizdir:

• kayıt ve GREM hesabı;
• mülklerin oluşturulması (daire, ev, arsa, ticari mülk);
• mülkün avro cinsinden yapay zekâ değerlemesi (§ 5);
• çevredeki doğrulanmış emlakçıların puanlarıyla birlikte listesi ve bir emlakçının seçilmesi (§ 6);
• katalog etkinleştirildiği anda mülkün GREM kataloğunda yayımlanması (f. 3);
• emlakçı talebi kabul ettikten sonra seçilen emlakçıyla iletişim.

(2) Bir mülk sahibi hesabı Almanya'da aynı anda en fazla Platformda belirtilen sayıda (şu anda üç) mülk yayımlayabilir. Mülk sahibi diğer mülkleri taslak olarak oluşturabilir; bunlar ancak bir yer boşaldığında yayımlanır. Aynı anda daha fazla mülkü yalnızca Emlakçılara Yönelik Genel İşlem Şartları (AGB) uyarınca bir tarifeye sahip emlakçılar yayımlayabilir.

(3) Herkese açık katalog ve harita, ancak pilot bölgelerde yeterli sayıda mülk bulunduğunda etkinleştirilir. O zamana kadar bir mülk katalogda herkese açık olarak görünmez. Katalogda telefon numarası gösterilmez; ilgilenenler Platform üzerinden bir talep göndererek iletişime geçer. Emlakçısı olmayan bir mülk sahibinin ilanında Platform, talebin mülk sahibinin seçtiği emlakçıya veya mülk sahibinin kendisine ulaşacağını belirtir.

(4) GREM, mülk sahibi açısından makul olduğu ölçüde, örneğin teknik, hukuki veya güvenlik nedenleriyle ücretsiz işlevleri değiştirebilir veya sonlandırabilir. GREM, önemli kısıtlamalar hakkında zamanında ve önceden bilgi verir.

§ 5 Yapay Zekâ Değerlemesi

(1) Yapay zekâ değerlemesi, mülk sahibinin verdiği bilgilere, karşılaştırma verilerine ve istatistiksel modellere dayanan, mülkün değerine ilişkin otomatik bir tahmindir. Tek bir değer veya bir değer aralığı olarak verilebilir. Yerinde inceleme yapılmaz.

(2) Yapay zekâ değerlemesi bir bilirkişi raporu değildir ve § 194 BauGB (Alman İmar Kanunu) anlamında piyasa değerinin (Verkehrswert) tespiti değildir. Bir bilirkişi raporunun yerini tutmaz ve mahkemelere, resmî makamlara, vergi dairelerine veya kredi kuruluşlarına sunulmaya yönelik değildir. GREM'in ayrıca kısa bir değerleme özeti sağlaması hâlinde de aynı husus geçerlidir; özet buna uygun şekilde işaretlenir.

(3) Doğruluk, büyük ölçüde mülk sahibinin verdiği bilgilere ve mevcut verilere bağlıdır. GREM, tahmin edilen değerin piyasada elde edileceğini garanti etmez.

(4) Bir emlakçının iletişim bilgilerinin iletilmesi karşılığında GREM'e ödediği bedeli belirleyen mülk kategorisi de yapay zekâ değerlemesine göre belirlenir (§ 2 f. 5). Yapay zekâ değerlemesi bulunmuyorsa kategori, mülk sahibinin belirttiği fiyata göre belirlenir ve “Mülk sahibinin fiyat beyanına göre kategori” olarak işaretlenir. Kategori mülk sahibine gösterilir; bundan dolayı mülk sahibi için herhangi bir masraf doğmaz.

§ 6 Emlakçı Seçimi

Gösterilen Emlakçılar ve Sıralama

(1) Seçim listesinde yalnızca Almanya için hesabı bulunan, “§34c doğrulanmış” statüsüne ve etkin bir tarifeye sahip emlakçılar yer alır.

(2) Liste, mülke olan mesafeye göre sıralanır, en yakın emlakçılar önce gelir; mesafe gösterilir. Mülk sahibi arama yarıçapını kademeli olarak genişletebilir. Bu durumda da bir emlakçı bulunamazsa GREM bunu bildirir ve mülk sahibi, çevresinde doğrulanmış bir emlakçı mevcut olduğu anda kendisine bildirim yapılmasını isteyebilir. GREM şu anda bu listede ücret karşılığında daha üst sıralarda yer alma imkânı sunmamaktadır.

(3) Bir emlakçının kartında özellikle adı, fotoğrafı, şirketi, faaliyet bölgesi, “§34c doğrulanmış” ibaresi, R puanı, çevredeki mülklerinin sayısı, yorumlar, çalışma dilleri ve ortalama yanıt süresi gösterilir; üçten az değerlendirme varsa R yerine “GREM'de yeni” ibaresi yer alır. Emlakçının telefon numarası, e-posta adresi, internet sitesi ve sohbet kanalı ancak talebin kabulünden sonra erişilebilir hâle gelir; künyesi profilinin ayrı bir sayfasında yer alır.

(4) R puanına özellikle mülk sahiplerinin ve ilgilenenlerin değerlendirmeleri ve geri bildirimleri ile emlakçının yanıt davranışı, örneğin aşılan yanıt süreleri yansır. Bir emlakçı hakkında yalnızca iletişim bilgileri Platform üzerinden bu emlakçıya iletilmiş olan mülk sahipleri ve ilgilenenler yorum yapabilir. Yorumlar kişisel deneyime dayanmalı ve nesnel olmalıdır.

(5) “§34c doğrulanmış” ibaresi, GREM'in § 34c GewO (Alman Ticari Faaliyetler Kanunu) uyarınca verilen izni ve şirketlerde ticaret sicili kaydını kısmen otomatik olarak incelediği ve bir GREM çalışanının bunları onayladığı anlamına gelir. İnceleme sunulan belgelere ilişkindir; emlakçının çalışmasının kalitesi hakkında bir değerlendirme içermez.

Talep ve Kabul

(6) Mülk sahibi bir emlakçı seçer ve ona bir talep gönderir. Aynı anda yalnızca bir talep açık olabilir. Gönderimden önce GREM, veri iletimine ilişkin rızayı alır (§ 9).

(7) Emlakçı talebi dört çalışma saati içinde kabul veya reddedebilir. Çalışma saatleri, federal düzeyde geçerli resmî tatiller ile emlakçının işyeri merkezinin bulunduğu eyaletin tamamında geçerli resmî tatiller hariç olmak üzere, pazartesiden cumaya saat 8 ile 20 arası ve cumartesi saat 9 ile 14 arasıdır (saat dilimi Europe/Berlin); emlakçı bir eyalet belirtmemişse yalnızca federal düzeyde geçerli resmî tatiller dikkate alınır. Emlakçı reddederse veya süre dolarsa mülk sahibine bildirim yapılır ve mülk sahibi kendisi başka bir emlakçı seçebilir; otomatik yönlendirme yapılmaz. Mülk sahibi yeni bir emlakçı seçmezse GREM ona 48 saat arayla iki kez hatırlatma yapar; talep GREM hesabında kayıtlı kalır.

(8) Kabulden önce mülk sahibinin iletişim bilgileri emlakçı tarafından görülemez. Kabulle birlikte emlakçı, mülk sahibinin iletişim bilgilerini ve mülke ilişkin bilgileri alır ve mülkü kendi ilanı olarak devralabilir. Mülk sahibinin ilanı, emlakçı kendi versiyonunu yayımladığı anda kaldırılır.

(9) Mülk sahibi, satın aldığı paketlerden elde edilen materyalleri Platformun bir işlevi aracılığıyla seçilen emlakçıya devredebilir; kabulle birlikte bu materyaller mülkle birlikte emlakçıya geçer. Kullanım hakları için bkz. § 10.

İletişime Geçme ve 14 Güne Kadar Eşleştirme

(10) Emlakçı, üç gün içinde GREM'in telefon hizmeti veya sohbeti üzerinden mülk sahibiyle iletişime geçmek zorundadır. F. 7 anlamındaki resmî tatiller hariç pazartesiden cumartesiye kadar olan günler sayılır; kabul günü birinci gündür, saat 18'den sonra yapılan kabulde süre ertesi gün başlar. Emlakçı bu süre içinde GREM üzerinden iletişime geçmezse mülk sahibi serbest kalır ve başka bir emlakçı seçebilir.

(11) Kabulden sonra mülk sahibi, iş birliğini sona erdirmediği sürece, kabulden itibaren 14 takvim gününe kadar Platform üzerinden başka bir emlakçıya iletilmez; f. 10 uyarınca öngörülen üç gün bu süreye dahildir. Mülk sahibi iş birliğini istediği zaman talebinin durum alanında “Emlakçı uygun değildi” seçeneğiyle sona erdirebilir; bu durumda derhâl serbest kalır. Mülk sahibinin geri bildirimi emlakçının değerlendirmesine yansır. İş birliği bu şekilde veya f. 10 uyarınca sona ererse, emlakçının devraldığı mülk versiyonu duraklatılır. Mülk sahibinin emlakçının aramalarını yanıtlamaması eşleştirmeyi sona erdirmez.

(12) 14 günün dolmasından sonra mülk sahibi ek olarak bir emlakçı daha seçebilir; aynı mülk için birden fazla emlakçı çalışıyorsa mülk, tüm emlakçıların yer aldığı tek bir kart olarak gösterilir. F. 11 uyarınca eşleştirme yalnızca Platform üzerinden yapılan iletimi ilgilendirir; emlakçılık sözleşmesini ve mülk sahibinin Platform dışındaki kararlarını etkilemez.

(13) GREM'in telefon hizmeti üzerinden yapılan görüşmeler kayıt altına alınmaz. Aramaların ve mesajların zamanı ve durumu saklanır.

§ 7 İlgilenenler ve Doğrudan İş Birliği

Mülke İlişkin Talepler

(1) İlgilenenler Platform üzerinden bir talep göndererek iletişime geçer. Bu sırada verilerinin mülk sahibine veya mülk sahibinin seçtiği emlakçıya iletilmesine rıza gösterirler. Yurt dışından bir emlakçı da dahil olmak üzere başka bir emlakçının (bundan böyle “ortak emlakçı”) tanıttığı ilgilenenler, rızalarını ayrıca bir bağlantı aracılığıyla teyit eder; bundan önce verileri iletilmez.

(2) Bir emlakçı mülk sahibinin talebini kabul etmişse, mülke ilişkin ilgilenen taleplerini bu emlakçı alır. Mülk sahibinin talebi henüz bir emlakçının yanıtını bekliyorsa, ilgilenenin talebi de onunla birlikte bekler ve mülk sahibinin talebini kabul eden emlakçıya iletilir.

Doğrudan İş Birliği

(3) Mülk sahibi doğrudan iş birliğini kapsayan bir paket satın almışsa (§ 11 f. 1), ilgilenenlerle doğrudan GREM sistemi (telefon hizmeti ve sohbet) üzerinden çalışabilir. Bir ortak emlakçının tanıttığı bir ilgilenenle iş birliği bu ortak emlakçı aracılığıyla yürütülür; ortak emlakçının adı, eşleştirme gerçekleştiği anda mülk sahibine gösterilir. Mülk sahibi ilgilenenlerin iletişim bilgilerini bu doğrudan iş birliği çerçevesinde alır.

(4) Doğrudan iş birliğinde mülk sahibi görüşmeleri, mülk gezilerini ve müzakereleri kendisi ve kendi sorumluluğunda yürütür. GREM bunlara katılmaz ve bir sözleşmenin kurulmasını borçlanmaz. GREM, ilgilenenlerin verdiği bilgileri yalnızca Platformda açıkça belirtildiği ölçüde, örneğin bir doğrulama işaretiyle inceler. Bir taşınmazın (Grundstück) veya bir kat mülkiyeti dairesinin satışına ilişkin sözleşme noterde resmî şekilde düzenlenmeyi gerektirir (§ 311b BGB).

(5) Platformun kullanılması, mülk sahibi için bir emlakçıya veya ortak emlakçıya ücret ödeme yükümlülüğü doğurmaz. Böyle bir yükümlülük ancak ilgili emlakçıyla yapılacak ayrı bir anlaşmayla doğabilir.

(6) Not: Alıcı yurt dışından gelebilir. Onun dilini bilmiyorsanız bir emlakçı seçmenizi öneririz. Bir emlakçının çalıştığı diller kartında belirtilir.

Emlakçısı ve Paketi Olmayan Mülk Sahipleri

(7) Mülk sahibi ne bir emlakçıya talep göndermiş ne de bir paket satın almışsa ve bir ilgilenen talepte bulunursa, GREM mülk sahibine mülkü için bir ilgilenen bulunduğunu bildirir. Mülk sahibi, ilgilenenle kendisi mi çalışacağını (doğrudan iş birliği içeren bir paket satın alarak) yoksa pazarlamayı üstlenecek bir emlakçı mı seçeceğini belirleyebilir. Bu karar için 24 saati vardır.

(8) Mülk sahibi bu süre içinde karar vermez veya reddederse ilgilenen serbest bırakılır ve mülk sahibine bu konuda bir bildirim gönderilir. Mülk sahibi her mülk için bir kez sürecin yeniden başlatılmasını seçebilir. Bundan sonra fiilen harekete geçmek için 48 saati vardır: ya seçtiği bir emlakçıya talep gönderir ya da bir paketin bedelini öder ve mülkün en az beş fotoğrafını yükler. Yalnızca ödeme yapılması yeterli değildir. Bu gerçekleşmezse ilgilenen kesin olarak serbest kalır.

(9) F. 7 ve 8 uyarınca sürelerde pazar günleri, federal düzeyde geçerli resmî tatiller ve mülkün bulunduğu eyaletin tamamında geçerli resmî tatiller hesaba katılmaz. İlgilenen ve onu tanıtan ortak emlakçı, mülk sahibinin hangi tarihe kadar karar vereceğini görür (“Mülk sahibi şu tarihe kadar karar verecek: …”) ve taleplerini istedikleri zaman geri çekebilir.

(10) Bir ilgilenenin beklemesini veya bir işlemin gerçekleşmesini talep etme hakkı bulunmamaktadır. GREM ilgilenenlerin iletişim bilgilerini satmaz; bir paketin bedeli, pakette açıklanan hizmetler karşılığında ödenir.

§ 8 Mülk Sahibinin Yükümlülükleri, İçerikler ve Moderasyon

(1) Mülk sahibi yalnızca kendisine ait olan veya pazarlamasına yetkili olduğu ve gerçekten satmak veya kiraya vermek istediği mülkleri ilana koyar. Mülke ilişkin bilgileri doğru, eksiksiz ve güncel olmalıdır.

(2) Enerji kimlik belgesine (Energieausweis) ilişkin bilgilerden mülk sahibi sorumludur. Platform üç seçenekten birinin belirtilmesini ister: enerji kimlik belgesi mevcuttur; henüz mevcut değildir (bu durumda ilanda “Enerji kimlik belgesi mülk gezisi sırasında ibraz edilecektir” ibaresi görünür); enerji kimlik belgesi yükümlülüğü bulunmayan tescilli anıt yapı (yalnızca koruma statüsü teyit edilmişse). Satıcının veya kiraya verenin Binalarda Enerji Kanunu (Gebäudeenergiegesetz) kapsamındaki yükümlülükleri, örneğin mülk gezisi sırasında enerji kimlik belgesinin ibraz edilmesi, mülk sahibine aittir.

(3) Özellikle yasalara veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı olan, yanıltıcı olan veya örneğin kiralamada Genel Eşit Muamele Kanunu'na (AGG) aykırı şekilde ayrımcılık içeren içerikler ile üçüncü kişiler için reklam ve istenmeyen toplu mesajlar yasaktır.

(4) Platformun tamamen veya kısmen yapay zekâ yardımıyla oluşturduğu veya düzenlediği metinleri, çevirileri, görselleri ve videoları mülk sahibi kullanmadan önce doğruluk açısından kontrol eder. Sanal olarak mobilyalandırılmış veya yapay zekâ ile başka şekilde değiştirilmiş görseller, mülkün değiştirilmemiş çekimleri olarak sunulamaz; görsel aksi takdirde mülkün durumu hakkında yanlış bir izlenim uyandırabilecekse mülk sahibi değişikliğe dikkat çeker.

(5) Emlakçılar Platform üzerinden bir mülk sahibi hakkında şikâyette bulunabilir; örneğin mülk sahibinin malik olmadığı veya pazarlamaya yetkili olmadığı, mülkün mevcut olmadığı ya da satış niyetinin bulunmadığı gerekçesiyle. Bu tür şikâyetler iki farklı şirkete mensup emlakçılardan gelirse mülk sahibinin hesabı askıya alınır ve GREM durumu açıklığa kavuşturur. GREM, askıya almayı ve gerekçelerini mülk sahibine bildirir ve ona görüş bildirme imkânı tanır; şikâyetlerin asılsız olduğu anlaşılırsa GREM askıya almayı kaldırır. Tek bir şikâyet askıya almaya yol açmaz, ancak kayda geçirilir.

(6) GREM, içeriklerin ve hesapların işbu AGB'ye ve yasaya uygun olup olmadığını kısmen otomatik olarak ve yapay zekâ yardımıyla da inceleyebilir; şüpheli durumlar çalışanlar tarafından incelenir. İhlal hâlinde GREM içerikleri erişime kapatabilir veya kaldırabilir, görünürlüklerini kısıtlayabilir veya hesabı tamamen ya da kısmen askıya alabilir ve bu sırada en hafif uygun önlemi seçer.

(7) GREM, f. 5 ve 6 uyarınca alınan önlemler hakkında mülk sahibini gerekçeli olarak bilgilendirir ((AB) 2022/2065 sayılı Tüzük md. 17, Dijital Hizmetler Yasası). Mülk sahibi [email protected] adresine itiraz edebilir; GREM itirazı inceler ve sonucu bildirir. Yargı yolu saklıdır. Herkes, hukuka aykırı içeriklere ilişkin bildirimleri, içeriği tam olarak belirterek ve gerekçe göstererek [email protected] adresine gönderebilir.

§ 9 Rızalar ve Veri Koruma

(1) Mülk sahibi, verilerinin iletilmesine ilişkin rızayı kayıt sırasında değil, her talep gönderiminde ayrı ayrı verir. Bir emlakçı seçtiğinde, verilerinin ve mülkünün kendi seçtiği emlakçıya iletilmesine rıza göstermiş olur. Fotoğraf yüklerken § 10 f. 3 ve 4 uyarınca beyanda bulunur.

(2) GREM her rıza için metnin versiyonunu, tarihi, saati, dili ve IP adresini saklar. Mülk sahibi bir rızayı istediği zaman ileriye etkili olarak geri alabilir; örneğin talebi GREM hesabında iptal ederek veya geri çekerek ya da [email protected] adresine yazarak. Bir emlakçıya önceden iletilmiş olan verileri o emlakçı kendi sorumluluğunda işler; emlakçıya karşı haklarını mülk sahibi doğrudan o emlakçıya karşı ileri sürer.

(3) GREM, taleplerinin seyrini (örneğin emlakçının seçilmesi, kabul, iletişime geçme, Platform üzerinden yapılan aramaların ve mesajların zamanı ve durumu) bir olay kaydında tutar ve sürelerin ve süreçlerin ilgililere karşı ispatlanabilmesi için bu kaydı beş yıl saklar.

(4) GREM, mülk sahibini mülkleri ve talepleriyle ilgili gelişmeler hakkında GREM hesabında ve ayrıca e-posta, anlık bildirim (push) veya SMS yoluyla bilgilendirir.

(5) Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, yapay zekâ hizmetlerinin kullanımı ve saklama süreleri de dahil olmak üzere, Gizlilik Politikasında yer almaktadır.

§ 10 Fotoğraflar ve Diğer İçerikler: Kullanım Hakları

(1) Mülk sahibinin yüklediği fotoğraflar, panoramalar, kat planları, metinler ve diğer içerikler (bundan böyle “içerikler”) üzerindeki haklar mülk sahibinde veya ilgili hak sahibinde kalır.

(2) Mülk sahibi, Platform hizmetleri için gerekli olduğu ölçüde, içerikleri üzerinde GREM'e basit (münhasır olmayan), ücretsiz ve yer bakımından sınırsız bir kullanım hakkı tanır: içerikleri saklamak; GREM hesabında, ilanda, katalogda ve mülkün açılış sayfasında (landing page) çoğaltmak ve kamuya erişilebilir kılmak; teknik olarak uyarlamak (örneğin format ve boyut); satın alınan paketler için düzenlemek (örneğin rötuş, sanal mobilyalandırma veya kat planı, tanıtım dosyası (exposé), video ve 3D tur oluşturulması yoluyla) ve mülk sahibinin seçtiği emlakçıya iletmek. Kullanım hakkı içeriğin, mülkün veya hesabın silinmesiyle sona erer; yasal saklama yükümlülükleri, Gizlilik Politikası uyarınca yapılan saklama (örneğin veri yedeklerinde) ve bir emlakçıya önceden devredilmiş içerikler (f. 3) bundan etkilenmez.

(3) Seçilen emlakçıya iletimle birlikte mülk sahibi, bu mülkü emlak portalları da dahil olmak üzere pazarlaması amacıyla emlakçıya kendi içerikleri ve satın alınan paketlerden elde edilen materyaller üzerinde basit bir kullanım hakkı tanır. Süre ve diğer ayrıntılar mülk sahibi ve emlakçı tarafından emlakçılık sözleşmesinde düzenlenebilir. Böyle bir düzenleme yoksa kullanım hakkı, emlakçının bu mülkü pazarlamasının sona ermesiyle sona erer.

(4) Mülk sahibi yükleme sırasında şunları taahhüt eder:

• içerikleri kendisinin oluşturduğunu veya hak sahibinden (örneğin bir fotoğrafçıdan), içerikleri düzenletme ve GREM'e ve seçilen emlakçıya f. 2 ve 3 uyarınca kullanım hakları tanıma hakkı da dahil olmak üzere gerekli hakları edindiğini;
• görüntülenen kişilerin tanınamaz olduğunu veya yayımlamaya rıza gösterdiklerini;
• içeriklerin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini.

Bu taahhüt kusursuz bir sorumluluk doğurmaz; ihlallerden mülk sahibi yasal hükümlere göre sorumludur.

(5) Mülk sahibi içerikleriyle kusurlu olarak üçüncü kişilerin haklarını ihlal ederse, üçüncü kişilerin bu nedenle GREM'e karşı ileri sürdüğü taleplere karşı, yasal ücretler tutarındaki makul bir hukuki savunmanın masrafları da dahil olmak üzere GREM'i ari tutar. Mülk sahibinin hak ihlalinden sorumlu olmadığı durumlarda bu hüküm uygulanmaz. GREM mülk sahibini gecikmeksizin bilgilendirir, ona görüş bildirme imkânı tanır ve talepleri onunla mutabakat sağlamadan kabul etmez. GREM'in müterafik kusuru hesaba katılır (§ 254 BGB).

(6) GREM'in bir paket kapsamında oluşturduğu materyaller (örneğin düzenlenmiş fotoğraflar, tanıtım dosyası, videolar, 3D tur, açılış sayfası, metinler ve çeviriler) üzerinde, bunlar üzerinde haklar bulunduğu ölçüde, GREM mülk sahibine mülkü pazarlamak amacıyla basit ve süre bakımından sınırsız bir kullanım hakkı tanır. Materyalleri seçilen emlakçıya devretme ve ona f. 3 uyarınca bir kullanım hakkı tanıma hakkı da buna dahildir. Yazılım, şablonlar ve GREM'in ticari işaretleri üzerindeki haklar GREM'de kalır.

(7) Paketlerden elde edilen fotoğraflar, videolar ve 3D tur GREM işareti taşımaz. PDF tanıtım dosyasının alt bilgisinde “GREM ile oluşturuldu” ibaresi yer alır; mülkün GREM alt alan adındaki açılış sayfası GREM logosunu taşır. Bu durum, materyallerin bir emlakçıya devredilmesinden sonra da geçerlidir.

§ 11 Ücretli Paketler

Hizmetler

(1) Mülk sahibi satmak istediği bir mülk için isteğe bağlı olarak ücretli bir paket satın alabilir. § 4 uyarınca sunulan hizmetler ücretsiz kalır. Şu anda sunulan paketler:

• 290 € tutarındaki paket: mülk için tanıtım materyalleri, yani fotoğrafların düzenlenmesi ve rötuşlanması, sanal mobilyalandırma, kat planı, çevirileriyle birlikte satışı destekleyen mülk tanıtım metni, PDF tanıtım dosyası, 30 saniyeye kadar dikey formatta kısa bir video ve mülkün açılış sayfası; ayrıca GREM üzerinden ilgilenenlerle doğrudan çalışma imkânı (§ 7 f. 3 ila 5).
• 490 € tutarındaki Premium paket: 290 € tutarındaki paketin tüm hizmetleri ile mülkte 3D tur, 60 ila 90 saniyelik ayrıntılı bir video ve yapay zekâ avatarlı bir video sunumu.
• Premium pakete geçiş: 290 € tutarındaki paketi satın almış olan kişi, 200 € tutarındaki fark bedelini ödeyerek Premium pakete geçebilir.

(2) Hizmet kapsamı bakımından sipariş sırasındaki paket açıklaması belirleyicidir. Bu açıklama özellikle fotoğraflara ilişkin gereklilikleri, tahmini işlem süresini, ücretsiz bir revizyonu ve açılış sayfasının ne kadar süre erişilebilir kalacağını belirtir. 3D tur için GREM, mülk sahibinin talimatlara göre GREM uygulamasıyla çektiği veya hazır 360° panoramalar olarak yüklediği küresel panoramalara ihtiyaç duyar. Materyaller tamamen veya kısmen otomatik olarak, yapay zekâ yardımıyla da oluşturulur.

(3) GREM açıklanan hizmetleri borçlanır; ancak satış başarısını veya belirli sayıda ilgileneni ya da talebi borçlanmaz. Mülkün katalogda öne çıkarılarak yerleştirilmesi şu anda paketlerin bir parçası değildir.

(4) Mülk sahibi bir paket için gerekli olan içerikleri (örneğin fotoğraflar veya panoramalar) sağlamadığı sürece GREM ilgili materyalleri oluşturamaz; GREM mülk sahibini bu konuda uyarır.

(5) Ayıptan doğan yasal haklar geçerlidir. Paket açıklaması uyarınca ücretsiz revizyon bunlara ek olarak geçerlidir ve yasal hakları kısıtlamaz.

Fiyatlar ve Ödeme

(6) Tüm fiyatlar %19 katma değer vergisi (Umsatzsteuer) dahil nihai fiyatlardır. Sipariş sırasında gösterilen fiyat belirleyicidir. Paketler tek seferde ödenir; abonelik doğmaz ve hiçbir şey otomatik olarak uzamaz.

(7) Ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı Stripe aracılığıyla ödeme kartı, Apple Pay veya Google Pay ile yapılır. Bedel siparişle birlikte muaccel olur. Mülk sahibi, katma değer vergisinin ayrıca gösterildiği bir faturayı PDF dosyası olarak alır.

Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması

(8) Sipariş süreci şu şekilde işler:

1. Mülk sahibi bir mülk için bir paket seçer ve hizmetleri ile nihai fiyatı içeren bir özet görür.
2. Gönderime kadar girdiği bilgileri kontrol edebilir, düzeltebilir veya işlemi iptal edebilir.
3. İfaya erken başlanmasına ilişkin beyanı verir (§ 14 f. 3); bu beyan olmadan sipariş verilemez.
4. “Zahlungspflichtig bestellen” (“Ödeme yükümlülüğüyle sipariş ver”) düğmesine tıklayarak bağlayıcı bir teklifte bulunur ve ödemeyi başlatır.
5. Sözleşme, ödeme başarıyla gerçekleştiği anda kurulur; GREM bunu gecikmeksizin e-posta ile teyit eder. Ödeme başarısız olursa sözleşme kurulmaz.

(9) Mülk sahibi e-posta ile teyidi, GREM ifaya başlamadan önce alır. Teyit; paketin koşullarını, cayma hakkına ilişkin bilgilendirmeyi, erken başlamaya ilişkin beyanın metnini tarih ve saatiyle birlikte ve faturayı içerir. GREM sipariş verilerini saklar; mülk sahibi için e-posta ile yapılan teyit belirleyicidir. Mülk sahibi işbu AGB'ye Platformda istediği zaman erişebilir, bunları kaydedebilir ve yazdırabilir.

§ 12 Rapor Denetimi

(1) Mülk sahibi, başka bir değerleme uzmanı veya bilirkişi tarafından hazırlanmış bir taşınmaz değerleme raporunu yükleyebilir. GREM bu raporu inceler ve buna ilişkin bir inceleme sonucunu metin şeklinde bildirir (rapor denetimi).

(2) Rapor denetiminin bedeli şu anda rapor başına 100 €'dur (%19 katma değer vergisi dahil nihai fiyat); sipariş sırasında gösterilen fiyat belirleyicidir. Sipariş, ödeme ve sözleşmenin kurulması § 11 f. 6 ila 9'a, cayma hakkı ise § 14'e tabidir. Tahmini işlem süresi siparişten önce gösterilir.

(3) GREM'in inceleme sonucu bir bilirkişi raporu değildir. Bu sonuç ne bağımsız bir değer tespiti ne de § 194 BauGB anlamında piyasa değerinin tespitidir ve bir bilirkişi raporunun yerini tutmaz; GREM taşınmaz değerleme raporu hazırlamaz. GREM mülkü yerinde incelemez; inceleme sonucu yalnızca yüklenen rapora ve GREM'in verilerine dayanır. İnceleme sonucu mahkemelere, resmî makamlara, vergi dairelerine veya kredi kuruluşlarına sunulmaya yönelik değildir.

(4) Mülk sahibi, raporu inceleme amacıyla GREM'e sunmaya yetkili olduğunu, örneğin raporu bizzat kendisinin sipariş ettiğini taahhüt eder. Rapor üzerindeki telif hakları ve diğer haklar saklıdır. GREM raporu yalnızca inceleme ve f. 6 uyarınca değerlendirme için kullanır.

(5) Rapor, yapay zekâ desteğiyle de otomatik olarak okunur. Bu işlem yalnızca Avrupa Birliği içinde ve bu amaçla kullanılan hizmette saklama yapılmaksızın gerçekleşir. Dosya, yasal bir saklama yükümlülüğü engel teşkil etmediği sürece, inceleme sonucunun bildirilmesinden 90 gün sonra silinir.

(6) Rapordaki değere ilişkin bilgiler kişisel veriler olmaksızın GREM'in yapay zekâ değerlemesinin veri tabanına aktarılır ve dosyanın silinmesinden sonra da orada kullanılmaya devam eder. Bu sırada adlar gibi kişisel veriler aktarılmaz. GREM bu kullanıma raporun yüklenmesi sırasında dikkat çeker.

§ 13 Sorumluluk

(1) GREM; kast ve ağır ihmal hâlinde, hayatın, vücut bütünlüğünün veya sağlığın kusurlu olarak ihlali hâlinde, Ürün Sorumluluğu Kanunu (Produkthaftungsgesetz) uyarınca, bir ayıbın hileli olarak gizlenmesi hâlinde ve GREM tarafından üstlenilen bir garanti kapsamında sınırsız olarak sorumludur.

(2) Hafif ihmal hâlinde GREM yalnızca esaslı bir sözleşme yükümlülüğünün (temel yükümlülük, Kardinalpflicht) ihlalinden sorumludur. Bu, ifası sözleşmenin usulüne uygun şekilde yürütülmesini ancak mümkün kılan ve mülk sahibinin uyulacağına düzenli olarak güvenebileceği bir yükümlülüktür. Bu durumda sorumluluk, sözleşme için tipik olan ve sözleşmenin kurulması sırasında öngörülebilir olan zararla sınırlıdır. Bunun dışında hafif ihmalden doğan sorumluluk hariç tutulmuştur.

(3) F. 2 uyarınca sınırlamalar, GREM'in kanuni temsilcilerinin, çalışanlarının ve ifa yardımcılarının kişisel sorumluluğu için de geçerlidir. Ayıptan doğan yasal haklar, tazminata yönelik olmadıkları ölçüde saklıdır.

(4) Emlakçılar, ilgilenenler ve ortak emlakçılar GREM'in ifa yardımcıları değildir. GREM bunların hizmetlerinden, beyanlarından ve davranışlarından sorumlu değildir. GREM'in örneğin § 6 f. 5 uyarınca inceleme ve verilerin iletilmesi sırasındaki kendi yükümlülükleri saklıdır.

(5) Bakım nedeniyle, güvenlik nedenleriyle veya GREM'in etki alanı dışındaki arızalar nedeniyle Platformda kesintiler yaşanabilir.

§ 14 Cayma Hakkı

(1) Mülk sahibi bir paket veya rapor denetimi sipariş ederse, tüketici sıfatıyla sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 günlük yasal cayma hakkına sahiptir. Ayrıntılar ve örnek cayma formu Cayma Hakkına İlişkin Bilgilendirmede yer almaktadır.

(2) Cayma, açık bir beyanın GREM CAPITAL LIMITED, 54 Kestrel Avenue, SE24 0EB London, Vereinigtes Königreich, e-posta: [email protected] muhatap alınarak, örneğin mektup veya e-posta yoluyla iletilmesiyle yapılır; örnek cayma formu kullanılabilir, ancak zorunlu değildir. Sürenin korunması için beyanın zamanında gönderilmesi yeterlidir.

(3) Mülk sahibi sipariş sırasında GREM'in cayma süresinin bitiminden önce ifaya başlamasını açıkça talep eder ve sözleşmenin tamamen ifa edilmesiyle cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini teyit eder. Beyan şu şekildedir: “GREM'in cayma süresinin bitiminden önce ifaya başlamasını açıkça talep ediyorum. Sözleşmenin tamamen ifa edilmesiyle cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyorum.”

(4) Bundan şu sonuçlar doğar:

• Cayma hakkı, GREM sipariş edilen hizmetleri tamamen ifa ettiği anda sona erer (§ 356 f. 4 bent 2 BGB). O zamana kadar mülk sahibi cayma süresi içinde cayabilir.
• Mülk sahibi, GREM onun talebi üzerine ifaya başladıktan sonra, ancak hizmetleri henüz tamamen ifa etmeden cayarsa, o zamana kadar ifa edilmiş hizmetler için değer tazmini borçlanır (§ 357a f. 2 BGB); GREM'in maddi bir veri taşıyıcısı olmaksızın dijital içerik sağladığı ölçüde değer tazmini ödenmez (§ 357a f. 3 BGB).
• GREM ödemeleri gecikmeksizin, en geç cayma beyanının kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, aynı ödeme aracıyla ve borçlanılan değer tazmini düşülerek iade eder.

(5) Mülk sahibine ücretsiz kullanım sözleşmesi için tanınan yasal bir cayma hakkı saklıdır. Mülk sahibi ayrıca kullanım sözleşmesini § 15 uyarınca istediği zaman sona erdirebilir.

§ 15 Süre, Fesih ve Silme

(1) Kullanım sözleşmesi belirsiz sürelidir. Mülk sahibi sözleşmeyi, GREM hesabının veya uygulamanın ayarlarında hesabını silerek ya da GREM'e [email protected] adresine bir mesaj göndererek istediği zaman, herhangi bir süreye uymaksızın feshedebilir. Tek tek mülkleri istediği zaman silebilir.

(2) GREM kullanım sözleşmesini dört haftalık bir süreye uyarak metin şeklinde feshedebilir. Her iki tarafın haklı nedenle fesih hakkı saklıdır. GREM bakımından haklı neden, özellikle mülk sahibinin işbu AGB'yi ağır şekilde veya uyarıya rağmen tekrar tekrar ihlal etmesi hâlinde mevcuttur.

(3) GREM, ödenmiş bir paket veya bir rapor denetimi tamamen ifa edilmeden önce olağan fesih yaparsa, GREM kalan hizmetleri ifa eder veya bedelin bunlara düşen kısmını iade eder. Mülk sahibi daha önce feshederse yasal hükümler uygulanır.

(4) Mülk sahibi hesabını silmeden önce kullanmaya devam etmek istediği materyalleri indirmelidir. Silme işleminden sonra hesap ve ilanlar başkaları tarafından artık görülemez; verilerin bundan sonra ne kadar süre erişime kapalı olarak saklanacağı ve ne zaman kesin olarak silineceği Gizlilik Politikasında düzenlenmiştir. Faturalar ve ödeme belgeleri yasal saklama süreleri boyunca erişime kapalı olarak saklanır. Bir emlakçıya devredilmiş materyaller emlakçıda kalır (§ 10 f. 3).

§ 16 İşbu AGB'de Yapılacak Değişiklikler

(1) Ödenmiş paketler ve rapor denetimleri için işbu AGB'nin sipariş sırasında sözleşmeye dahil edilen versiyonu geçerlidir.

(2) GREM, kullanım sözleşmesine ilişkin olarak işbu AGB'de yapılacak değişiklikleri planlanan yürürlük tarihinden en az altı hafta önce mülk sahibine metin şeklinde bildirir. Değişiklikler ancak mülk sahibinin bunları açıkça onaylaması hâlinde, örneğin GREM hesabında teyit etmesiyle, geçerlilik kazanır. Mülk sahibi onaylamazsa mevcut versiyon geçerli olmaya devam eder; GREM bu durumda kullanım sözleşmesini § 15 f. 2 uyarınca feshedebilir.

(3) Ödenmiş bir pakete ait olup belirli bir süre boyunca sağlanan dijital hizmetleri, örneğin açılış sayfasını, GREM yalnızca § 327r BGB'de öngörülen koşullar altında değiştirir.

§ 17 Şikâyetler ve Uyuşmazlık Çözümü

(1) Mülk sahibi soru ve şikâyetlerini [email protected] adresine iletir.

(2) GREM, Tüketici Uyuşmazlıklarının Çözümü Kanunu (VSBG) anlamında bir tüketici uzlaştırma kurumu önündeki uyuşmazlık çözüm süreçlerine katılmaya istekli değildir ve bununla yükümlü değildir.

§ 18 Uygulanacak Hukuk ve Son Hükümler

(1) Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Mülk sahibinin mutat meskeni başka bir devletteyse, o devletin hukukunun emredici hükümlerinin sağladığı koruma saklı kalır ((AT) 593/2008 sayılı Tüzük md. 6 f. 2, Roma I).

(2) Sözleşme dili Almancadır.

(3) Beyanlar e-posta ile veya GREM hesabı üzerinden yapılabilir; metin şekli yeterlidir.

(4) İşbu AGB'nin bir hükmü tamamen veya kısmen geçersizse sözleşmenin geri kalanı geçerliliğini korur. Geçersiz hükmün yerini yasal hükümler alır (§ 306 BGB).